Porque não aparecem horários disponíveis no calendário
Em Configurações › Calendários, clique no ícone da chave inglesa (Diagnosticar) do calendário para ver o que bloqueia os horários. Causas comuns: sem membro da equipa, horário semanal vazio, datas específicas, intervalos, antecedência mínima ou eventos ocupados no Google/Outlook.
Atualizado em
Antes de começar
- Precisa de permissão para editar o calendário.
- Saiba qual é o calendário com o problema e um dia e hora concretos que deviam estar livres.
Onde encontrar
Configurações › Calendários › Diagnosticar (ícone da chave inglesa)
Passo a passo
1. Usar a ferramenta de diagnóstico
- No menu lateral, abra Configurações e clique em Calendários.
- Encontre o calendário e clique no ícone da chave inglesa (Diagnosticar).
- Veja o detalhe das regras aplicadas ao calendário (se pedir, escolha o dia e a hora que deviam estar livres).
- Leia o motivo indicado: capacidade, intervalos, fuso horário, atribuição de membros ou conflitos com calendários externos. Corrija o que for indicado.
2. Rever as definições uma a uma
- Calendário certo: confirme que está a editar o calendário com o nome, o tipo e o grupo certos (clique em Editar, ícone do lápis).
- Membro da equipa: confirme que há pelo menos um membro atribuído. Sem membro, não aparecem horários.
- Horário semanal: no separador Disponibilidade, confirme os dias e horas de cada membro.
- Datas específicas: veja se há um horário para data específica nesse dia. Substitui o horário semanal e pode estar a fechar o dia.
- Duração, intervalo entre horários e intervalos antes/depois: combinações erradas criam buracos ou eliminam horários. Por exemplo, uma marcação de 60 minutos com 30 minutos de intervalo depois só deixa começar de 90 em 90 minutos.
- Antecedência mínima e período de datas: no separador Regras de marcação, confirme que a antecedência não é demasiado longa e que o período de datas não acaba antes do dia procurado.
- Capacidade (calendários de turma ou com várias marcações por horário): o horário só desaparece quando chega ao limite de lugares. Confirme se já está cheio.
- Google ou Outlook: eventos marcados como Ocupado nos calendários ligados ou de conflito bloqueiam esse período.
- Fuso horário: confirme o fuso do seu perfil, o fuso da vista do calendário e o fuso mostrado ao cliente.
Dicas
- Depois de cada correção, abra o link do calendário numa janela privada do navegador para ver os horários como o cliente os vê.
- Em calendários de equipa, um colaborador pode estar livre mas não receber marcações por causa da forma de atribuição ou dos intervalos que tem noutros calendários.
Problemas comuns
- O link abre mas não mostra nenhum dia → Não há membro da equipa atribuído ou o horário semanal está vazio. Adicione o membro e defina os dias em Disponibilidade.
- Um dia inteiro aparece fechado → Há um horário para data específica nesse dia ou um evento ocupado no Google/Outlook. Apague ou corrija a exceção, ou mude o evento externo para disponível.
- Há tempo livre mas não aparece como horário → A duração mais os intervalos não cabem nesse espaço. Reduza um dos intervalos ou ajuste a duração.
- O cliente vê horários a horas estranhas → Os fusos horários não coincidem. Corrija o fuso no seu perfil e no calendário.
- Os horários aparecem num computador e noutro não → Pode ser a cache do navegador ou o fuso do dispositivo. Abra numa janela privada e confirme o fuso do computador.
Perguntas frequentes
Uma marcação que se sobrepõe a outra fecha todos os horários?
Não. Em calendários com vários lugares, cada marcação reduz a capacidade em 1. O horário só fecha quando a capacidade se esgota.
O cliente pode escolher o colaborador?
Sim, em calendários de rodízio, se ativar a escolha de membro da equipa nas definições do calendário.
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