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Definições do calendário

Como definir intervalos entre marcações e a antecedência mínima

Edite o calendário em Configurações › Calendários. Em Disponibilidade, defina o intervalo antes e o intervalo depois de cada marcação; em Regras de marcação, defina a antecedência mínima e o período de datas em que os clientes podem marcar.

Atualizado em

Antes de começar

  • Precisa de permissão para editar o calendário.
  • Defina primeiro o horário de atendimento (separador Disponibilidade).
  • Decida quanto tempo precisa antes e depois de cada marcação (preparação, deslocação, limpeza da sala, notas).
Onde encontrar

Configurações › Calendários › Editar › Disponibilidade / Regras de marcação

Passo a passo

Intervalo antes e depois da marcação

  1. No menu lateral, abra Configurações e clique em Calendários.
  2. Encontre o calendário e clique em Editar.
  3. Abra o separador Disponibilidade.
  4. Procure Intervalo antes (tempo reservado antes da marcação) e Intervalo depois (tempo reservado a seguir).
  5. Escolha a duração de um ou dos dois. Por exemplo, 15 minutos depois de cada consulta.
  6. Clique em Guardar.
  7. Para retirar o intervalo, volte aqui, ponha o valor a 0 e guarde.

Antecedência mínima e período de datas

  1. No mesmo calendário, abra o separador Regras de marcação.
  2. Em Antecedência mínima, indique com quanto tempo de avanço o cliente tem de marcar (por exemplo, 2 dias). Os horários antes disso deixam de aparecer.
  3. Em Período de datas, indique quantos dias para a frente o calendário fica aberto a marcações.
  4. Se quiser que o período conte só os dias em que atende (sem fins de semana nem dias fechados), ative Contar apenas dias disponíveis, logo abaixo do período de datas.
  5. Clique em Guardar.

Ver os intervalos no calendário

  1. Abra Calendários na vista de calendário (dia ou semana).
  2. Clique em Gerir vista e ative Mostrar intervalos.
  3. Os intervalos aparecem como blocos à volta de cada marcação. Desligar esta opção só os esconde: continuam a contar.

Dicas

  • Usar intervalo antes e depois pode tirar horários que parecem livres. Se quer o máximo de horários, use só um dos dois.
  • A antecedência mínima conta dias de calendário, incluindo fins de semana, mesmo que esteja fechado.
  • Com Contar apenas dias disponíveis desligado, um período de 2 dias visto numa sexta-feira pode mostrar zero horários (sábado e domingo gastam o período). Ligue a opção para evitar isso.
  • Em calendários de equipa, os intervalos que cada pessoa tem noutros calendários também contam para a disponibilidade dela.

Problemas comuns

  • Há um espaço livre na agenda mas o cliente não o consegue marcar → O espaço não chega para a duração da marcação mais os intervalos. Reduza ou retire um dos intervalos.
  • O cliente não vê nenhum dia disponível → O período de datas é curto e está a ser gasto em dias fechados. Aumente o período ou ative Contar apenas dias disponíveis.
  • Ativei Contar apenas dias disponíveis e o calendário ficou vazio → O calendário não tem horário semanal definido. Configure os dias e horas em Disponibilidade.
  • Os clientes marcam em cima da hora → Defina uma antecedência mínima em Regras de marcação.

Perguntas frequentes

Mudar o intervalo afeta as marcações já feitas?

As marcações mantêm-se, mas os horários livres à volta delas passam a ser calculados com o novo intervalo.

Um dia totalmente cheio conta para o período de datas?

Sim. Conta como dia disponível, mas aparece sem horários livres.

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