Como enviar modelos de WhatsApp com imagem, vídeo, ficheiro ou localização pela app do telemóvel
Na app móvel do Elooo System, abra Conversas, entre na conversa de WhatsApp (ou comece uma nova), escolha o modelo aprovado do tipo texto, imagem, vídeo, ficheiro ou localização, confirme o conteúdo e envie. Os modelos criam-se e aprovam-se no computador.
Atualizado em
Antes de começar
- Tenha a app móvel do Elooo System instalada e atualizada para a versão mais recente: as versões antigas não mostram modelos com multimédia.
- O WhatsApp tem de estar ligado à conta em Configurações › WhatsApp (no computador).
- O modelo tem de estar aprovado pela Meta. A criação e a aprovação fazem-se só na versão de computador.
- Qualquer utilizador com acesso à conta pode enviar modelos pela app.
Onde encontrar
App móvel › Conversas › conversa do cliente › canal WhatsApp › Modelos
Passo a passo
Enviar um modelo numa conversa existente
- Abra a app móvel e, se tiver várias contas, escolha a conta certa.
- Toque em Conversas e abra a conversa do cliente.
- Confirme que o canal selecionado é o WhatsApp.
- Toque no ícone de Modelos junto à caixa de escrita.
- Escolha o modelo. Pode ser de texto, imagem, vídeo, ficheiro ou localização; a app mostra uma pré-visualização.
- Preencha as variáveis que o modelo pedir (nome, data, etc.) e confira o conteúdo.
- Toque em Enviar.
Começar uma conversa nova pela app
- Em Conversas, toque em Nova conversa.
- Escolha o contacto e o canal WhatsApp.
- Como o cliente ainda não escreveu, só pode enviar um modelo aprovado: toque em Modelos, escolha-o e envie.
Dicas
- Modelos com localização são úteis para enviar a morada da clínica ou loja antes de uma visita.
- Crie os modelos com a multimédia já carregada no computador; na app só os escolhe e envia.
- Para acompanhar quem recebeu e leu, use os relatórios do modelo no computador.
Problemas comuns
- Os modelos com imagem ou vídeo não aparecem na app → A app está desatualizada. Atualize-a na loja de aplicações, feche-a e volte a abrir.
- Não aparece nenhum modelo → Só aparecem modelos aprovados. Veja o estado em Configurações › WhatsApp › Modelos no computador.
- Quero criar ou editar um modelo na app → Não é possível. Crie-o ou edite-o no computador e, depois de aprovado, fica disponível na app.
- O envio falha → Confirme a ligação à internet, se o número do cliente tem WhatsApp e se o modelo continua ativo (não foi pausado nem rejeitado pela Meta).
Perguntas frequentes
Os modelos antigos que já tinha funcionam na app?
Sim. Todos os modelos de multimédia já aprovados ficam disponíveis na app atualizada.
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