Como enviar modelos de WhatsApp com imagem, vídeo, arquivo ou localização pelo app do celular
No app do Elooo System, abra Conversas, entre na conversa de WhatsApp (ou comece uma nova), escolha o modelo aprovado do tipo texto, imagem, vídeo, arquivo ou localização, confira o conteúdo e envie. Os modelos são criados e aprovados no computador.
Atualizado em
Antes de começar
- Tenha o app do Elooo System instalado e atualizado para a versão mais recente: as versões antigas não mostram modelos com mídia.
- O WhatsApp precisa estar conectado à conta em Configurações › WhatsApp (no computador).
- O modelo precisa estar aprovado pela Meta. A criação e a aprovação são feitas só na versão de computador.
- Qualquer usuário com acesso à conta pode enviar modelos pelo app.
Onde encontrar
App do celular › Conversas › conversa do cliente › canal WhatsApp › Modelos
Passo a passo
Enviar um modelo em uma conversa existente
- Abra o app e, se você tiver várias contas, escolha a conta certa.
- Toque em Conversas e abra a conversa do cliente.
- Confira se o canal selecionado é o WhatsApp.
- Toque no ícone de Modelos ao lado da caixa de texto.
- Escolha o modelo. Pode ser de texto, imagem, vídeo, arquivo ou localização; o app mostra uma prévia.
- Preencha as variáveis que o modelo pedir (nome, data etc.) e confira o conteúdo.
- Toque em Enviar.
Começar uma conversa nova pelo app
- Em Conversas, toque em Nova conversa.
- Escolha o contato e o canal WhatsApp.
- Como o cliente ainda não escreveu, você só pode enviar um modelo aprovado: toque em Modelos, escolha e envie.
Dicas
- Modelos com localização são úteis para mandar o endereço da clínica ou loja antes de uma visita.
- Crie os modelos com a mídia já carregada no computador; no app você só escolhe e envia.
- Para acompanhar quem recebeu e leu, use os relatórios do modelo no computador.
Problemas comuns
- Os modelos com imagem ou vídeo não aparecem no app → O app está desatualizado. Atualize na loja de aplicativos, feche e abra de novo.
- Não aparece nenhum modelo → Só aparecem modelos aprovados. Veja o status em Configurações › WhatsApp › Modelos no computador.
- Quero criar ou editar um modelo no app → Não dá. Crie ou edite no computador e, depois de aprovado, ele fica disponível no app.
- O envio falha → Confira a conexão com a internet, se o número do cliente tem WhatsApp e se o modelo continua ativo (não foi pausado nem rejeitado pela Meta).
Perguntas frequentes
Os modelos antigos que eu já tinha funcionam no app?
Sim. Todos os modelos com mídia já aprovados ficam disponíveis no app atualizado.
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