Campos e valores personalizados
Como guardar arquivos na ficha do contato com um campo de upload de arquivo
Em Configurações › Campos personalizados, crie um campo do tipo Upload de arquivo (tipos aceitos, tamanho máximo, um ou vários arquivos). Depois, na ficha do contato, encontre o campo na pasta escolhida, clique em Enviar arquivo e escolha o documento. Você pode ver, substituir ou excluir o arquivo ali mesmo.
Atualizado em
Antes de começar
- Para criar o campo você precisa ser administrador. Para enviar arquivos basta ter permissão para editar contatos.
- Formatos aceitos: PDF, DOCX, PNG, JPG, CSV, PPTX e XLSX. Vídeos não são aceitos.
- Cada arquivo pode ter até 250 MB.
Onde encontrar
Configurações › Campos personalizados › Criar campo › Upload de arquivo
Passo a passo
Criar o campo de arquivo
- No menu lateral, abra Configurações e clique em Campos personalizados.
- Escolha o objeto Contatos e clique em Criar campo.
- Escolha o tipo Upload de arquivo.
- Dê um nome claro ao campo, por exemplo "Contrato assinado" ou "Documento de identidade".
- Configure as opções:
- Tipos de arquivo aceitos;
- Tamanho máximo por arquivo;
- Permitir vários arquivos: um só arquivo ou o número máximo de arquivos;
- Pasta (grupo) em que o campo aparece na ficha, por exemplo "Informações adicionais".
- Salve. O campo fica disponível em todas as fichas de contato.
Enviar um arquivo na ficha
- Em Contatos, abra a ficha do contato.
- No painel da esquerda, abra a pasta onde você colocou o campo (ou busque o nome do campo).
- Clique em Enviar arquivo no campo.
- Escolha o arquivo no computador e confirme.
- Salve a ficha, se o salvamento automático não estiver ativo.
Ver, substituir ou excluir
- Para abrir o arquivo, clique no link do arquivo dentro do campo.
- Para trocar, exclua o arquivo atual e envie o novo (ou use a opção de substituir, se aparecer).
- Se excluir sem querer e aparecer a opção Desfazer, clique nela para recuperar.
Dicas
- Crie um campo por tipo de documento (contrato, identidade, orçamento assinado): fica mais fácil achar e filtrar.
- Coloque os campos de arquivo em uma pasta própria ("Documentos") para não misturar com os dados de contato.
- Esse campo guarda arquivos soltos na ficha; propostas e contratos enviados para assinatura ficam na aba Documentos da ficha, que é uma função diferente.
Problemas comuns
- O campo não aparece na ficha do contato → Está em outra pasta. Use a busca de campos na ficha ou confira a pasta em Configurações › Campos personalizados.
- O arquivo não sobe → Confira o formato e o tamanho (até 250 MB, sem vídeos), verifique a conexão com a internet, atualize a página e tente de novo.
- Só deixa enviar um arquivo → O campo foi criado com "um arquivo". Edite o campo e ative Permitir vários arquivos com o número que precisa.
- Formato recusado → O tipo não está na lista de tipos aceitos do campo. Edite o campo e adicione o tipo, ou converta o arquivo (por exemplo, para PDF).
Perguntas frequentes
Posso enviar vídeos?
Não. São aceitos documentos e imagens: PDF, DOCX, PNG, JPG, CSV, PPTX e XLSX.
Os arquivos do campo entram na importação CSV?
Não; os arquivos são enviados um a um na ficha de cada contato.
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