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Comunidades

Como banir membros e revisar conteúdo denunciado

Em Membros do grupo, clique nos três pontos ao lado da pessoa e escolha Banir do grupo: ela sai e não consegue voltar. Para ver o que os membros denunciaram, abra Configurações › Conteúdo denunciado e escolha Manter ou Remover em cada post ou comentário.

Atualizado em

Antes de começar

  • Você precisa ser proprietário ou administrador do grupo.
  • Saiba a diferença: remover tira a pessoa do grupo mas ela pode pedir para entrar de novo; banir tira e impede que ela volte.
  • Divulgue as regras do grupo (num post fixado, por exemplo) para que os membros saibam o que é motivo de denúncia.
Onde encontrar

Associações › Comunidades › Grupos › (abrir o grupo) › Membros › (três pontos) › Banir do grupo

Passo a passo

Banir um membro (no computador)

  1. Abra Associações › Comunidades e entre no grupo.
  2. Clique em Membros.
  3. Localize a pessoa e clique nos três pontos ao lado do nome.
  4. Escolha Banir do grupo e confirme. A pessoa é removida na hora e deixa de conseguir entrar ou pedir entrada.

Banir um membro (no app do celular)

  1. Na página inicial da comunidade, toque em Gerenciar (só aparece para administradores).
  2. Toque em Membros.
  3. Toque nos três pontos ao lado da pessoa e escolha Banir do grupo.

Revisar conteúdo denunciado

  1. No computador, abra as Configurações do grupo e clique na aba Conteúdo denunciado. No app, toque em Gerenciar › Para revisar.
  2. Leia cada post ou comentário denunciado.
  3. Escolha Manter (continua publicado) ou Remover (é excluído).
  4. Se a pessoa repete o comportamento, bana em Membros.

Como um membro denuncia

  1. Nos três pontos do post ou do comentário, escolhe Denunciar.
  2. Vê uma mensagem confirmando que o conteúdo foi denunciado. Os administradores são avisados por e-mail, no app e por notificação push.

Dicas

  • Além das denúncias manuais, o grupo tem moderação automática: nas configurações você pode cadastrar palavras, frases ou domínios que fazem o post ficar retido antes de ser publicado.
  • Prefira remover para casos leves e banir para spam, assédio ou violações repetidas.
  • Num grupo pago, banir um membro não cancela sozinho a assinatura dele. Confira em Pagamentos › Assinaturas se precisa cancelar.

Problemas comuns

  • Removi uma pessoa e ela voltou a aparecer nas solicitações → Remover não impede novos pedidos. Use Banir do grupo.
  • Não recebo avisos de conteúdo denunciado → Confira as notificações de e-mail e push da sua conta e se o seu usuário é administrador do grupo.
  • Não acho a aba Conteúdo denunciado → Só proprietários e administradores veem, dentro das Configurações do grupo.
  • Excluí um comentário denunciado e o membro continua postando coisas parecidas → Remover o conteúdo não limita a pessoa. Bana ou acrescente os termos à moderação automática.

Perguntas frequentes

O membro banido é avisado?

Não há um aviso específico descrito. O membro deixa de conseguir entrar no grupo e, se tentar, não terá acesso.

Posso desbanir alguém?

A funcionalidade não descreve como reverter um banimento. Se precisar liberar de novo o acesso de alguém banido, fale com o suporte.

Isso foi útil?