Como convidar membros para o grupo e definir funções
Dentro do grupo, clique em Convidar membros e copie o link de convite ou envie um convite por e-mail (com ou sem privilégios de administrador). Para mudar a função de alguém, vá em Membros, clique nos três pontos ao lado do nome e escolha Administrador ou Colaborador; pelo mesmo menu você remove um membro.
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Antes de começar
- Você precisa ser proprietário ou administrador do grupo.
- Tenha o nome e o e-mail de quem vai convidar, ou o canal por onde vai mandar o link (e-mail, SMS, WhatsApp).
- Se o grupo é privado, lembre: mesmo quem entra por convite precisa ser aprovado em Membros › Solicitações.
Onde encontrar
Associações › Comunidades › Grupos › (abrir o grupo) › Convidar membros
Passo a passo
Convidar por link
- Abra Associações › Comunidades e entre no grupo.
- Clique em Convidar membros.
- Copie o link de convite.
- Envie por onde quiser: e-mail, SMS, WhatsApp ou uma campanha para muitos contatos de uma vez.
Convidar por e-mail
- Em Convidar membros, escolha Convite por e-mail.
- Digite o nome e o e-mail da pessoa.
- Se quiser que ela entre como administradora, ligue Privilégios administrativos.
- Clique em Enviar convite. A pessoa recebe um e-mail com o botão para entrar.
Mudar a função de um membro
- No grupo, abra Membros.
- Localize a pessoa e clique nos três pontos ao lado do nome.
- Escolha Administrador ou Colaborador. As opções disponíveis dependem da sua própria função.
As funções são estas:
- Proprietário: quem criou o grupo. Faz tudo, inclusive desativar o grupo. Essa função não é atribuída a outra pessoa pelo menu.
- Administrador: gerencia membros e conteúdo: convida, aprova, remove, muda funções, exclui posts.
- Gerente de canal: administra um canal específico (membros e posts daquele canal).
- Colaborador: participa das conversas, sem poder de gestão.
Remover um membro
- Em Membros, clique nos três pontos ao lado do nome.
- Escolha Remover do grupo. A pessoa sai, mas pode pedir entrada de novo mais tarde.
- Se você não quer que ela volte, use Banir em vez de remover.
Dicas
- Para convidar uma lista grande, crie uma campanha de e-mail ou SMS com o link do grupo em vez de mandar convites um por um.
- Você pode deixar os próprios membros convidarem outros: nas Configurações do grupo, ligue Permitir que membros convidem novos membros. Desligada, o botão de convite some para eles.
- Se alguém não entrou, reenvie o link ou o convite por e-mail: pode ter caído no spam.
- Cada membro convidado por e-mail recebe o e-mail "Entrou no grupo", editável em Associações › Portal do cliente › Configurações › Configurações de e-mail › Comunidades.
Problemas comuns
- O convidado diz que não recebeu nada → Peça para olhar o spam e confira o e-mail digitado. Reenvie o convite ou mande o link direto pelo WhatsApp.
- Os membros não veem o botão Convidar membros → A opção Permitir que membros convidem novos membros está desligada nas configurações do grupo.
- Não consigo mudar a função do proprietário → Não dá pelo menu de membros. A função de proprietário fica com quem criou o grupo.
- Removi alguém e a pessoa voltou a aparecer nas solicitações → Remover só tira a pessoa do grupo. Para impedir que ela volte, use Banir.
Perguntas frequentes
Quem entra por link de convite num grupo privado entra na hora?
Não. No grupo privado todos os pedidos passam por aprovação, mesmo com link de convite. Aprove em Membros › Solicitações.
Posso liberar o acesso ao grupo automaticamente depois de uma compra?
Sim, com um workflow em Automação › Workflows: existem ações para dar e tirar acesso a grupos da comunidade conforme o contato compra, cancela ou recebe uma tag.
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