Saltar para o conteúdo
Elooo SystemCentral de Ajuda Ir para o site

Comunidades

Como convidar membros para o grupo e definir funções

Dentro do grupo, clique em Convidar membros e copie o link de convite ou envie um convite por e-mail (com ou sem privilégios de administrador). Para mudar a função de alguém, vá em Membros, clique nos três pontos ao lado do nome e escolha Administrador ou Colaborador; pelo mesmo menu você remove um membro.

Atualizado em

Antes de começar

  • Você precisa ser proprietário ou administrador do grupo.
  • Tenha o nome e o e-mail de quem vai convidar, ou o canal por onde vai mandar o link (e-mail, SMS, WhatsApp).
  • Se o grupo é privado, lembre: mesmo quem entra por convite precisa ser aprovado em Membros › Solicitações.
Onde encontrar

Associações › Comunidades › Grupos › (abrir o grupo) › Convidar membros

Passo a passo

  1. Abra Associações › Comunidades e entre no grupo.
  2. Clique em Convidar membros.
  3. Copie o link de convite.
  4. Envie por onde quiser: e-mail, SMS, WhatsApp ou uma campanha para muitos contatos de uma vez.

Convidar por e-mail

  1. Em Convidar membros, escolha Convite por e-mail.
  2. Digite o nome e o e-mail da pessoa.
  3. Se quiser que ela entre como administradora, ligue Privilégios administrativos.
  4. Clique em Enviar convite. A pessoa recebe um e-mail com o botão para entrar.

Mudar a função de um membro

  1. No grupo, abra Membros.
  2. Localize a pessoa e clique nos três pontos ao lado do nome.
  3. Escolha Administrador ou Colaborador. As opções disponíveis dependem da sua própria função.

As funções são estas:

  • Proprietário: quem criou o grupo. Faz tudo, inclusive desativar o grupo. Essa função não é atribuída a outra pessoa pelo menu.
  • Administrador: gerencia membros e conteúdo: convida, aprova, remove, muda funções, exclui posts.
  • Gerente de canal: administra um canal específico (membros e posts daquele canal).
  • Colaborador: participa das conversas, sem poder de gestão.

Remover um membro

  1. Em Membros, clique nos três pontos ao lado do nome.
  2. Escolha Remover do grupo. A pessoa sai, mas pode pedir entrada de novo mais tarde.
  3. Se você não quer que ela volte, use Banir em vez de remover.

Dicas

  • Para convidar uma lista grande, crie uma campanha de e-mail ou SMS com o link do grupo em vez de mandar convites um por um.
  • Você pode deixar os próprios membros convidarem outros: nas Configurações do grupo, ligue Permitir que membros convidem novos membros. Desligada, o botão de convite some para eles.
  • Se alguém não entrou, reenvie o link ou o convite por e-mail: pode ter caído no spam.
  • Cada membro convidado por e-mail recebe o e-mail "Entrou no grupo", editável em Associações › Portal do cliente › Configurações › Configurações de e-mail › Comunidades.

Problemas comuns

  • O convidado diz que não recebeu nada → Peça para olhar o spam e confira o e-mail digitado. Reenvie o convite ou mande o link direto pelo WhatsApp.
  • Os membros não veem o botão Convidar membros → A opção Permitir que membros convidem novos membros está desligada nas configurações do grupo.
  • Não consigo mudar a função do proprietário → Não dá pelo menu de membros. A função de proprietário fica com quem criou o grupo.
  • Removi alguém e a pessoa voltou a aparecer nas solicitações → Remover só tira a pessoa do grupo. Para impedir que ela volte, use Banir.

Perguntas frequentes

Não. No grupo privado todos os pedidos passam por aprovação, mesmo com link de convite. Aprove em Membros › Solicitações.

Posso liberar o acesso ao grupo automaticamente depois de uma compra?

Sim, com um workflow em Automação › Workflows: existem ações para dar e tirar acesso a grupos da comunidade conforme o contato compra, cancela ou recebe uma tag.

Isso foi útil?