Conectar caixas de e-mail, assinaturas e envio de e-mails para contatos.
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- Como conectar sua caixa do Gmail ou Outlook ao Elooo SystemEm Configurações › Meu perfil, role até a seção de sincronização de e-mail, escolha Gmail ou Outlook, clique em Conectar e autorize a conexão. Os e-mails individuais que você troca com contatos passam a aparecer em Conversas e na sua caixa pessoal.
- Como enviar um e-mail para um contatoAbra o contato em Contatos (ou a conversa em Conversas), escolha o canal de e-mail, confira o remetente, escreva o assunto e a mensagem e clique em Enviar. A resposta do cliente aparece na mesma conversa.
- Como escolher o nome e o e-mail de remetente que os clientes veemNos e-mails manuais o remetente é o seu e-mail de usuário; em campanhas, modelos, envios em massa e workflows, defina o Nome do remetente e o E-mail do remetente nas configurações de cada um. Sem isso, vale o e-mail do usuário atribuído ao contato ou o e-mail da empresa.
- Como receber as respostas dos e-mails na caixa certa (encaminhar, responder para e CCO)Em Configurações › Serviços de e-mail › Respostas e encaminhamento, informe um endereço de encaminhamento para receber cópia das respostas na sua caixa, um endereço de resposta para desviá-las das Conversas, ou um CCO para ter cópia de tudo o que envia. Salve no final.
- Como ver quais contatos abriram, clicaram ou devolveram um e-mailEm Configurações › Serviços de e-mail › Análise de e-mail, defina o período, clique em Filtros, escolha a origem (campanha, workflow ou envio em massa) e o nome do envio, e clique no card da métrica (Abertos, Clicados, Devolvidos…) para ver a lista de contatos. Só funciona com o serviço de e-mail do Elooo System.