Ligar caixas de correio, assinaturas e envio de e-mails a contactos.
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- Como enviar um e-mail a um contactoAbra o contacto em Contatos (ou a conversa em Conversas), escolha o canal de e-mail, confirme o remetente, escreva o assunto e a mensagem e clique em Enviar. A resposta do cliente aparece na mesma conversa.
- Como escolher o nome e o e-mail de remetente que os clientes veemNos e-mails manuais o remetente é o seu e-mail de utilizador; nas campanhas, modelos, envios em massa e workflows defina o Nome do remetente e o E-mail do remetente nas definições de cada um. Sem isso, vale o e-mail do utilizador atribuído ao contacto ou o e-mail da empresa.
- Como ligar a sua caixa de Gmail ou Outlook ao Elooo SystemEm Configurações › Meu perfil, desça até à secção de sincronização de e-mail, escolha Gmail ou Outlook, clique em Ligar e autorize a ligação. Os e-mails individuais que trocar com contactos passam a aparecer em Conversas e na sua caixa pessoal.
- Como receber as respostas dos e-mails na caixa certa (reencaminhar, responder para e BCC)Em Configurações › Serviços de e-mail › Respostas e reencaminhamento, escreva um endereço de reencaminhamento para receber uma cópia das respostas na sua caixa, um endereço de resposta para as desviar das Conversas, ou um BCC para ter cópia de tudo o que envia. Guarde no fim.
- Como ver quais contactos abriram, clicaram ou devolveram um e-mailEm Configurações › Serviços de e-mail › Análise de e-mail, defina o período, clique em Filtros, escolha a origem (campanha, workflow ou envio em massa) e o nome do envio, e clique no cartão da métrica (Abertos, Clicados, Devolvidos…) para ver a lista de contactos. Só funciona com o serviço de e-mail do Elooo System.