Pedidos, assinaturas e transações
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- Como alterar, pausar ou cancelar a assinatura de um clienteEm Pagamentos › Assinaturas, encontre a assinatura do cliente e abra o menu de três pontos. Ali você pode Atualizar (produtos, quantidades, datas), Pausar, Retomar, Cancelar ou mandar um link para o cliente trocar o cartão.
- Como pausar e retomar a assinatura de um cliente sem cancelarEm Pagamentos › Assinaturas, abra o menu de três pontos da assinatura e escolha Pausar. Defina se a pausa é indefinida ou até uma data, escolha o que fazer com as faturas durante a pausa (rascunho ou anular) e confirme. Para voltar a cobrar, no mesmo menu escolha Retomar.
- Como ver e exportar os pedidos dos seus clientesEm Pagamentos › Pedidos você vê todos os pedidos feitos em formulários, links de pagamento e loja. Filtre por status, data ou origem, abra um pedido para ver os detalhes e clique em Baixar para receber um CSV por e-mail.
- O que fazer quando o pagamento de uma assinatura falha (novas tentativas automáticas e manuais)Em Pagamentos › Configurações › Assinaturas, defina até 3 novas tentativas automáticas com intervalos de 1, 3, 5 ou 7 dias e o que acontece se todas falharem. Para cobrar manualmente, em Pagamentos › Assinaturas abra a assinatura e use Tentar novamente com um cartão salvo ou novo.
