Pedidos, suscripciones y transacciones
Seguir ventas, suscripciones activas, reembolsos y cancelaciones.
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- Cómo modificar, pausar o cancelar la suscripción de un clienteEn Pagos › Suscripciones, busca la suscripción del cliente y abre el menú de tres puntos. Ahí puedes Actualizar (productos, cantidades, fechas), Pausar, Reanudar, Cancelar o enviar un enlace para que el cliente cambie la tarjeta.
- Cómo pausar y reanudar la suscripción de un cliente sin cancelarlaEn Pagos › Suscripciones, abre el menú de tres puntos de la suscripción y elige Pausar. Define si la pausa es indefinida o hasta una fecha, elige qué hacer con las facturas durante la pausa (borrador o anular) y confirma. Para volver a cobrar, en el mismo menú elige Reanudar.
- Cómo ver y exportar los pedidos de tus clientesEn Pagos › Pedidos ves todos los pedidos hechos en formularios, enlaces de pago y tienda. Filtra por estado, fecha u origen, abre un pedido para ver los detalles y haz clic en Descargar para recibir un CSV por correo.
- Qué hacer cuando falla el pago de una suscripción (reintentos automáticos y manuales)En Pagos › Ajustes › Suscripciones, define hasta 3 reintentos automáticos con intervalos de 1, 3, 5 o 7 días y qué pasa si todos fallan. Para cobrar a mano, en Pagos › Suscripciones abre la suscripción con el pago pendiente y usa Reintentar pago con una tarjeta guardada o nueva.