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Como criar valores personalizados para reutilizar textos

Em Configurações › Valores personalizados, clique em Novo valor personalizado, dê um nome e um valor e salve. Depois insira o código do valor em mensagens, modelos e páginas; se mudar o valor, muda em todo lugar.

Atualizado em

Antes de começar

  • Você precisa ter acesso a Configurações da conta.
  • Pense nos textos que você repete muito: horário, endereço, link de agendamento, nome do responsável etc.
Onde encontrar

Configurações › Valores personalizados › Novo valor personalizado

Passo a passo

  1. Abra Configurações e clique em Valores personalizados.
  2. Clique em Novo valor personalizado, no canto superior direito.
  3. Em Nome, escreva um nome claro, por exemplo Horário da loja. O sistema cria a chave a partir do nome, por exemplo {{custom_values.horario_da_loja}}.
  4. Em Valor, escreva o texto que deve aparecer, por exemplo Seg. a sex., 9h às 19h.
  5. Se quiser, escolha uma Pasta para organizar.
  6. Clique em Salvar.
  7. Para usar o valor, abra o editor de uma mensagem, e-mail ou página, clique em Valores personalizados e escolha na lista.

Organizar e editar

  1. Na aba Pastas, clique em Adicionar nova pasta para criar uma pasta. Cada valor só pode ficar em uma pasta, e não dá para colocar pasta dentro de pasta.
  2. Na lista Todos os valores, use o menu de três pontos de um valor para Mover para pasta, Editar ou Excluir.
  3. Para vários valores de uma vez, marque as caixas de seleção e use Ações em massa para mover ou excluir.

Dicas

  • Use valores personalizados para tudo que pode mudar: basta atualizar o valor uma vez.
  • Use a busca no topo da lista para achar um valor rapidinho.

Problemas comuns

  • Mudei o nome do valor e o código continua o antigo → É normal: alterar o nome não altera a chave. Continue usando a chave original ou crie um valor novo.
  • No envio aparece o código em vez do texto → O código foi digitado errado. Insira de novo pelo botão Valores personalizados em vez de digitar à mão.
  • Excluí um valor que estava em uso → As mensagens que usavam o valor deixam de mostrar o texto. Crie de novo com o mesmo nome e confira se a chave ficou igual.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre valor personalizado e campo personalizado?

O valor personalizado é igual para a conta toda (por exemplo, o horário). O campo personalizado guarda um dado diferente em cada contato.

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