Como resolver o erro 131053 do WhatsApp (arquivo não enviado)

Passo a passo

1. Abra Conversas, clique na conversa e leia a descrição do erro: muitas vezes ela diz exatamente o que falhou, por exemplo "tipo image/webp não suportado".
2. Confira o formato real do arquivo, não só a extensão. Um arquivo renomeado para .jpg mas gravado como WebP continua falhando. Converta se precisar:
   • WebP (como imagem) → JPEG ou PNG.
   • GIF → vídeo MP4 curto (GIF animado não é suportado).
   • TIFF, BMP ou HEIC → JPEG ou PNG.
   • MOV, AVI ou MKV → MP4 com H.264 + AAC (HandBrake ou ffmpeg).
   • WAV, FLAC ou WMA → AAC ou MP3.
3. Confira o tamanho. Se passar do limite, comprima a imagem, reduza a qualidade do vídeo ou exporte o documento em PDF. Um arquivo grande pode ir como documento (até 100 MB).
4. Se você envia o arquivo por link (em um modelo ou workflow), confira se o link:
   • começa com https:// (HTTP não é aceito);
   • abre em uma janela anônima do navegador sem pedir login;
   • termina na extensão do arquivo (.jpg, .mp4, .pdf);
   • não redireciona para outro endereço; use o endereço final e direto.
5. Se o formato e o tamanho estão certos e continua falhando, exporte ou salve o arquivo de novo a partir do aplicativo original para limpar metadados escondidos. Para vídeos, recodificar com HandBrake ou ffmpeg resolve quase sempre.
6. Envie de novo e confira se a mensagem fica como entregue.
7. Se persistir, fale com o suporte do Elooo System e informe o tipo, formato e tamanho do arquivo, a descrição completa do erro e, se for por link, o próprio link.