Como resolver o erro 131053 do WhatsApp (ficheiro não enviado)

Passo a passo

1. Abra Conversas, clique na conversa e leia a descrição do erro: muitas vezes diz exatamente o que falhou, por exemplo "tipo image/webp não suportado".
2. Confirme o formato real do ficheiro, não só a extensão. Um ficheiro renomeado para .jpg mas gravado como WebP continua a falhar. Converta se for preciso:
   • WebP (como imagem) → JPEG ou PNG.
   • GIF → vídeo MP4 curto (GIF animado não é suportado).
   • TIFF, BMP ou HEIC → JPEG ou PNG.
   • MOV, AVI ou MKV → MP4 com H.264 + AAC (HandBrake ou ffmpeg).
   • WAV, FLAC ou WMA → AAC ou MP3.
3. Confirme o tamanho. Se passar do limite, comprima a imagem, reduza a qualidade do vídeo ou exporte o documento em PDF. Um ficheiro grande pode ir como documento (até 100 MB).
4. Se envia o ficheiro por link (num modelo ou workflow), confirme que o link:
   • começa por https:// (HTTP não é aceite);
   • abre numa janela anónima do navegador sem pedir login;
   • termina na extensão do ficheiro (.jpg, .mp4, .pdf);
   • não redireciona para outro endereço; use o endereço final e direto.
5. Se o formato e o tamanho estão certos e continua a falhar, volte a exportar ou guardar o ficheiro a partir da aplicação original para limpar metadados escondidos. Para vídeos, recodificar com HandBrake ou ffmpeg resolve quase sempre.
6. Envie de novo e confirme que a mensagem fica como entregue.
7. Se persistir, contacte o suporte do Elooo System com o tipo, formato e tamanho do ficheiro, a descrição completa do erro e, se for por link, o próprio link.