Cómo resolver el error 131053 de WhatsApp (archivo no enviado)

Paso a paso

1. Abre Conversaciones, haz clic en la conversación y lee la descripción del error: muchas veces dice exactamente qué ha fallado, por ejemplo "tipo image/webp no admitido".
2. Comprueba el formato real del archivo, no solo la extensión. Un archivo renombrado a .jpg pero guardado como WebP sigue fallando. Conviértelo si hace falta:
   • WebP (como imagen) → JPEG o PNG.
   • GIF → vídeo MP4 corto (el GIF animado no está admitido).
   • TIFF, BMP o HEIC → JPEG o PNG.
   • MOV, AVI o MKV → MP4 con H.264 + AAC (HandBrake o ffmpeg).
   • WAV, FLAC o WMA → AAC o MP3.
3. Comprueba el tamaño. Si supera el límite, comprime la imagen, baja la calidad del vídeo o exporta el documento a PDF. Un archivo grande puede ir como documento (hasta 100 MB).
4. Si envías el archivo por enlace (en una plantilla o un workflow), confirma que el enlace:
   • empieza por https:// (HTTP no se acepta);
   • se abre en una ventana de incógnito del navegador sin pedir iniciar sesión;
   • termina en la extensión del archivo (.jpg, .mp4, .pdf);
   • no redirige a otra dirección; usa la dirección final y directa.
5. Si el formato y el tamaño son correctos y sigue fallando, vuelve a exportar o guardar el archivo desde la aplicación original para limpiar metadatos ocultos. En vídeos, recodificar con HandBrake o ffmpeg lo resuelve casi siempre.
6. Envíalo de nuevo y confirma que el mensaje queda como entregado.
7. Si persiste, contacta con el soporte de Elooo System con el tipo, formato y tamaño del archivo, la descripción completa del error y, si es por enlace, el propio enlace.