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WhatsApp

Como resolver "seu número não é elegível" ao conectar o app WhatsApp Business ao Elooo System

O erro "Seu número de telefone não é elegível… É necessária mais atividade no app WhatsApp Business" aparece em Configurações › WhatsApp quando o número tem pouco uso real no app. Use o app com clientes por algumas semanas (mensagens, respostas rápidas, etiquetas) e repita a conexão; se tiver pressa, conecte outro número com histórico.

Atualizado em

Antes de começar

  • Esse erro aparece no modo em que o app WhatsApp Business do celular e o Elooo System funcionam ao mesmo tempo (coexistência). A Meta só aceita nesse modo números com atividade real de negócio no app.
  • Confira se o número está cadastrado no app WhatsApp Business (não no WhatsApp comum) e se o app está atualizado.
  • Não é um problema do Elooo System: a decisão é da Meta e se baseia no uso que o número já teve.
Onde encontrar

Configurações › WhatsApp › Conectar seu WhatsApp › conectar um app WhatsApp Business existente

Passo a passo

Criar atividade real no app

  1. No celular, abra o app WhatsApp Business com o número que você quer conectar.
  2. Troque mensagens com clientes reais (ou com colegas fazendo o papel de clientes) todos os dias: envie e receba texto, imagens e documentos.
  3. Use recursos do app: crie respostas rápidas, aplique etiquetas nas conversas e configure uma mensagem de saudação.
  4. Responda rápido e mantenha as conversas ativas por vários dias seguidos. Como referência, tente manter atividade diária por cerca de um mês.
  5. Não apague o app nem exclua a conta nesse período.

Repetir a conexão

  1. No Elooo System, abra Configurações › WhatsApp.
  2. Clique em Conectar seu WhatsApp e escolha a opção de conectar um app WhatsApp Business existente.
  3. Siga o assistente da Meta até o fim (número, confirmação dos dados, leitura do QR code com o celular).
  4. Se o erro aparecer de novo, continue usando o app por mais alguns dias e tente outra vez.

Alternativa: usar outro número

  1. Se não dá para esperar, escolha um número que já tenha sido usado ativamente no app WhatsApp Business e tenha conversas com clientes.
  2. Conecte esse número pelo mesmo caminho.
  3. Se não tiver nenhum número com histórico, conecte um número novo direto no Elooo System (sem o app): esse modo não exige atividade anterior.

Dicas

  • Números recém-comprados ou que nunca estiveram no app WhatsApp Business quase sempre são recusados nesse modo.
  • Mantenha o app instalado e em uso até a conexão ser concluída e aparecer como conectada no Elooo System.
  • Não precisa de volume alto: o que conta é uso consistente e parecido com o de um negócio de verdade.

Problemas comuns

  • Usei o app alguns dias e continua não elegível → O período foi curto. Continue a atividade diária por mais tempo e tente de novo.
  • O número está no WhatsApp comum, não no Business → Mude para o app WhatsApp Business (a migração é feita dentro do próprio app) e crie atividade lá antes de conectar.
  • O número é de um país onde esse modo não existe → Use a opção de conectar um número novo ao Elooo System.
  • Apaguei o app durante o processo → Instale de novo, reative o número e retome a atividade; apagar cedo demais zera o histórico que a Meta avalia.

Perguntas frequentes

Por que a Meta exige atividade antes de conectar?

Para garantir que os números conectados a plataformas de empresas pertencem a negócios reais e ativos, e não a contas criadas só para disparos em massa.

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