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WhatsApp

Cómo resolver "tu número no es elegible" al conectar la app WhatsApp Business a Elooo System

El error "Tu número de teléfono no es elegible… Se necesita más actividad en la app WhatsApp Business" aparece en Configuración › WhatsApp cuando el número tiene poco uso real en la app. Usa la app con clientes durante unas semanas (mensajes, respuestas rápidas, etiquetas) y repite la conexión; si tienes prisa, conecta otro número con historial.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Este error aparece en el modo en que la app WhatsApp Business del móvil y Elooo System funcionan a la vez (coexistencia). Meta solo acepta en ese modo números con actividad real de negocio en la app.
  • Comprueba que el número está registrado en la app WhatsApp Business (no en el WhatsApp normal) y que la app está actualizada.
  • No es un problema de Elooo System: la decisión es de Meta y se basa en el uso que ya ha tenido el número.
Dónde encontrarlo

Configuración › WhatsApp › Conectar tu WhatsApp › conectar una app WhatsApp Business existente

Paso a paso

Generar actividad real en la app

  1. En el móvil, abre la app WhatsApp Business con el número que quieres conectar.
  2. Intercambia mensajes con clientes reales (o con compañeros haciendo de clientes) todos los días: envía y recibe texto, imágenes y documentos.
  3. Usa funciones de la app: crea respuestas rápidas, pon etiquetas a las conversaciones y configura un mensaje de bienvenida.
  4. Responde rápido y mantén las conversaciones activas varios días seguidos. Como referencia, intenta mantener actividad diaria durante alrededor de un mes.
  5. No borres la app ni elimines la cuenta durante este periodo.

Repetir la conexión

  1. En Elooo System, abre Configuración › WhatsApp.
  2. Haz clic en Conectar tu WhatsApp y elige la opción de conectar una app WhatsApp Business existente.
  3. Sigue el asistente de Meta hasta el final (número, confirmación de datos, lectura del código QR con el móvil).
  4. Si el error vuelve a aparecer, sigue usando la app unos días más y vuelve a intentarlo.

Alternativa: usar otro número

  1. Si no puedes esperar, elige un número que ya se haya usado de forma activa en la app WhatsApp Business y tenga conversaciones con clientes.
  2. Conecta ese número por el mismo camino.
  3. Si no tienes ningún número con historial, conecta un número nuevo directamente a Elooo System (sin la app): este modo no exige actividad previa.

Consejos

  • Los números recién comprados o que nunca han estado en la app WhatsApp Business casi siempre se rechazan en este modo.
  • Mantén la app instalada y en uso hasta que la conexión termine y aparezca como conectada en Elooo System.
  • No hace falta mucho volumen: lo que cuenta es un uso constante y parecido al de un negocio real.

Problemas comunes

  • Usé la app unos días y sigue sin ser elegible → El periodo fue corto. Continúa con la actividad diaria más tiempo y vuelve a intentarlo.
  • El número está en el WhatsApp normal, no en Business → Pásate a la app WhatsApp Business (la migración se hace dentro de la propia app) y genera actividad ahí antes de conectar.
  • El número es de un país donde este modo no existe → Usa la opción de conectar un número nuevo a Elooo System.
  • Borré la app durante el proceso → Vuelve a instalarla, reactiva el número y retoma la actividad; borrarla demasiado pronto reinicia el historial que Meta evalúa.

Preguntas frecuentes

¿Por qué Meta exige actividad antes de conectar?

Para asegurarse de que los números conectados a plataformas de empresa pertenecen a negocios reales y activos, y no a cuentas creadas solo para envíos masivos.

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