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Comunidades

Cómo invitar miembros al grupo y asignar roles

Dentro del grupo, haz clic en Invitar miembros y copia el enlace o envía una invitación por correo (con o sin privilegios de administrador). Para cambiar el rol de alguien, ve a Miembros, haz clic en los tres puntos junto a su nombre y elige Administrador o Colaborador; desde ahí también lo eliminas.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Tienes que ser propietario o administrador del grupo.
  • Ten el nombre y el correo de a quien vas a invitar, o el canal por el que enviarás el enlace (correo, SMS, WhatsApp).
  • Si el grupo es privado, recuerda: incluso quien entra por invitación tiene que ser aprobado en Miembros › Solicitudes.
Dónde encontrarlo

Membresías › Comunidades › Grupos › (abrir el grupo) › Invitar miembros

Paso a paso

Invitar por enlace

  1. Abre Membresías › Comunidades y entra en el grupo.
  2. Haz clic en Invitar miembros.
  3. Copia el enlace de invitación.
  4. Envíalo por donde quieras: correo, SMS, WhatsApp o una campaña a muchos contactos a la vez.

Invitar por correo

  1. En Invitar miembros, elige Invitación por correo.
  2. Escribe el nombre y el correo de la persona.
  3. Si quieres que entre como administrador, activa Privilegios de administrador.
  4. Haz clic en Enviar invitación. La persona recibe un correo con el botón para entrar.

Cambiar el rol de un miembro

  1. En el grupo, abre Miembros.
  2. Localiza a la persona y haz clic en los tres puntos junto a su nombre.
  3. Elige Administrador o Colaborador. Las opciones disponibles dependen de tu propio rol.

Los roles son estos:

  • Propietario: quien creó el grupo. Lo hace todo, incluido desactivar el grupo. Este rol no se asigna a otra persona desde el menú.
  • Administrador: gestiona miembros y contenido: invita, aprueba, elimina, cambia roles, borra publicaciones.
  • Gestor de canal: administra un canal concreto (miembros y publicaciones de ese canal).
  • Colaborador: participa en las conversaciones, sin poder de gestión.

Eliminar a un miembro

  1. En Miembros, haz clic en los tres puntos junto a su nombre.
  2. Elige Eliminar del grupo. La persona sale, pero puede volver a solicitar entrada más adelante.
  3. Si no quieres que vuelva, usa Bloquear en lugar de eliminar.

Consejos

  • Para invitar a una lista grande, crea una campaña de correo o SMS con el enlace del grupo en vez de mandar invitaciones una a una.
  • Puedes dejar que los propios miembros inviten a otros: en la Configuración del grupo, activa Permitir que los miembros inviten a nuevos miembros. Desactivada, el botón de invitar desaparece para ellos.
  • Si alguien no ha entrado, reenvía el enlace o la invitación por correo: puede haber acabado en spam.
  • Cada miembro invitado por correo recibe el mensaje "Se unió al grupo", editable en Membresías › Portal del cliente › Configuración › Configuración de correo › Comunidades.

Problemas comunes

  • El invitado dice que no ha recibido nada → Pídele que mire el spam y confirma el correo escrito. Reenvía la invitación o mándale el enlace directo por WhatsApp.
  • Los miembros no ven el botón Invitar miembros → La opción Permitir que los miembros inviten a nuevos miembros está desactivada en la configuración del grupo.
  • No puedo cambiar el rol del propietario → No es posible desde el menú de miembros. El rol de propietario se queda con quien creó el grupo.
  • He eliminado a alguien y vuelve a aparecer en solicitudes → Eliminar solo saca a la persona del grupo. Para impedir que vuelva, usa Bloquear.

Preguntas frecuentes

¿Quien entra por enlace de invitación en un grupo privado entra directamente?

No. En un grupo privado todas las solicitudes pasan por aprobación, incluso con enlace de invitación. Apruébalas en Miembros › Solicitudes.

¿Puedo dar acceso al grupo automáticamente tras una compra?

Sí, con un workflow en Automatización › Workflows: hay acciones para dar y quitar acceso a grupos de la comunidad según el contacto compre, cancele o reciba una etiqueta.

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