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Facturas y presupuestos

Cómo dividir una factura en plazos o aceptar una señal (plan de pago y pago parcial)

En la factura, haz clic en Añadir plan de pago y divide el total en plazos por porcentaje o importe fijo, cada uno con su fecha de vencimiento. Para dejar que el cliente pague cualquier importe por encima de un mínimo, activa Pagos parciales en Pagos › Facturas y presupuestos › Ajustes › Ajustes de pago.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Debes tener un proveedor de pagos conectado en Pagos › Integraciones.
  • Necesitas permiso para gestionar Pagos.
  • Decide el modelo: plan de pago (tú defines los plazos y las fechas) o pago parcial (el cliente elige cuánto paga, por encima de un mínimo).
Dónde encontrarlo

Pagos › Facturas y presupuestos › (factura) › Añadir plan de pago

Paso a paso

Crear un plan de plazos en una factura

  1. En Pagos › Facturas y presupuestos, crea una factura nueva o abre una existente.
  2. Después de añadir los productos, haz clic en Añadir plan de pago.
  3. Elige dividir por porcentaje o por importe fijo y define cada plazo con su fecha de vencimiento (ej.: 50% al enviar, 50% a 30 días).
  4. Guarda y haz clic en Enviar.
  5. El cliente ve el plan en la factura. Al pagar, elige el plazo pendiente o marca varios para pagarlos de una vez; solo puede pagar en los plazos definidos.
  6. La factura queda Pagada cuando todos los plazos están pagados. En la fecha de cada plazo, el cliente recibe un aviso si aún no ha pagado.

Cobrar los plazos automáticamente

  1. Al hacer clic en Enviar en una factura con plan de pago, activa el interruptor Pagos automáticos.
  2. Elige la tarjeta: la usada en el primer pago, una tarjeta guardada del cliente o una nueva.
  3. Los plazos siguientes se cobran en esa tarjeta en las fechas definidas. Puedes seguir cada cobro en Pagos › Transacciones.

Permitir pago parcial con importe mínimo

  1. En Pagos › Facturas y presupuestos, haz clic en Ajustes y luego en Ajustes de pago.
  2. Activa Pagos parciales.
  3. Escribe el porcentaje mínimo del total de la factura que el cliente debe pagar cada vez.
  4. Haz clic en Guardar. Desde ese momento, en facturas únicas y recurrentes, el cliente puede pagar cualquier importe igual o superior a ese mínimo y el resto queda pendiente.

Consejos

  • Usa el plan de pago en facturas de importe alto: te da control sobre el tamaño y la fecha de cada plazo.
  • Usa el pago parcial cuando quieras flexibilidad para el cliente (por ejemplo, señal libre por encima del 30%).
  • En una factura parcialmente pagada todavía puedes editar los plazos, fechas e importes pendientes sin anular la factura.
  • El aviso Plan de pago recibido se puede editar o desactivar en Ajustes › Notificaciones › Notificaciones al cliente.

Problemas comunes

  • El cliente no puede pagar un importe a su elección → Con plan de pago solo puede pagar en los plazos definidos. Para importe libre, activa Pagos parciales en los ajustes.
  • No aparece la opción de pago parcial en la factura → Actívala primero en Ajustes › Ajustes de pago y define el porcentaje mínimo.
  • La factura recurrente con pago automático cobró el importe completo → Con el pago automático activado, el pago parcial solo vale para la primera factura; las siguientes se cobran enteras.
  • Quiero cambiar las fechas después de que el cliente pague el primer plazo → Abre la factura (estado parcialmente pagada), haz clic en Editar en el plan de pago, ajústalo y reenvíala.

Preguntas frecuentes

¿Puedo combinar plan de pago con descuento e impuestos?

Sí. El plan divide el total final de la factura, ya con descuentos e impuestos aplicados.

¿El cliente puede pagar varios plazos de una vez?

Sí. En la página de pago marca los plazos que quiere pagar en ese momento.

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