Cómo elegir adónde van las llamadas entrantes de un número

Paso a paso

Datos básicos

1. En el menú lateral, abre Configuración y haz clic en Sistema telefónico.
2. Abre la pestaña Números de teléfono.
3. En la fila del número, haz clic en los tres puntos (⋮) y elige Editar configuración.
4. En la pestaña Datos básicos, escribe un Nombre descriptivo para reconocer el número (por ejemplo, "Recepción").
5. En Las llamadas van a, elige el usuario principal que contesta este número.
6. En Opciones de timbre, marca dónde debe sonar la llamada a la vez: App web (ordenador), App móvil, Número de teléfono (un móvil o fijo externo) o Teléfono VoIP de sobremesa.

Desvío y plan B

1. Abre la pestaña Desvío de llamadas.
2. Elige el destino principal. El sistema lo intenta en este orden de prioridad: Miembro del equipo, Número de teléfono externo e IA de voz. Solo suena un destino cada vez.
3. Si quieres que suene a más personas, activa Hacer sonar a más miembros del equipo y añade hasta 6 usuarios.
4. En Tiempo de espera de llamadas entrantes, indica cuántos segundos suena la llamada antes de pasar al plan B. Lo recomendado es unos 20 segundos.
5. En Comportamiento de respaldo, elige qué pasa si nadie contesta: Buzón de voz o IA de voz.
6. Haz clic en Guardar.
7. Prueba: llama al número desde otro teléfono y comprueba que suena donde lo configuraste y que, si no contestas, pasa al plan B.