Cómo resolver el error 30007 (SMS filtrado por el operador)
El error 30007 significa que el operador bloqueó el SMS por considerarlo no deseado. Corrige el mensaje (sin acortadores públicos ni exceso de mayúsculas o emojis), incluye el nombre de la empresa y la frase STOP, envía solo a quien dio su consentimiento y, si sigue, manda 3 ejemplos recientes al soporte.
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Antes de empezar
- Abre la conversación con el SMS fallido y comprueba que el código es 30007. Otros códigos tienen causas distintas (ver el artículo sobre SMS no entregados).
- Ten a mano el mensaje exacto que enviaste, para revisarlo.
- Ten en cuenta que el filtrado lo hace el operador del destinatario, no el Elooo System: el mismo mensaje puede pasar en un operador y bloquearse en otro.
Dónde encontrarlo
Conversaciones › conversación del contacto › SMS con aviso rojo › código de error
Paso a paso
Revisar el mensaje
- Quita cualquier acortador público (bit.ly, tinyurl…). Usa la dirección completa de tu página o un enlace corto con tu dominio, sin redirecciones escondidas.
- Escribe con lenguaje claro: sin faltas de ortografía, sin exceso de mayúsculas, signos de puntuación ni emojis.
- Identifica a la empresa en el mensaje e incluye la frase de baja ("Responde STOP para no recibir más"). No uses variantes creativas como "responde 2 para darte de baja": se bloquean.
- Comprueba que el contenido no entra en una categoría prohibida por los operadores (por ejemplo, préstamos rápidos, cobro de deudas, sustancias controladas).
Revisar la lista y el consentimiento
- Envía solo a contactos que aceptaron explícitamente recibir tus mensajes.
- A los contactos a los que escribes con regularidad, repíteles la frase STOP al menos una vez cada 30 días.
- Gestiona las solicitudes de baja todos los días: los números dados de baja o desactivados dejan de ser destinatarios válidos.
- No repartas el envío entre varios números para esquivar el filtro: se detecta y empeora la situación.
Si crees que te bloquean por error
- Reúne al menos 3 contactos de los últimos 7 días con el error 30007.
- En Conversaciones, busca cada contacto por nombre o número y abre la conversación.
- Copia la dirección de la página (el enlace del navegador) de cada conversación.
- Envía los 3 enlaces al soporte del Elooo System para que los revisen.
Consejos
- En Estados Unidos, cualquier envío necesita registro A2P, incluso para listas pequeñas. Sin registro, el filtrado es casi seguro.
- Los mensajes de respuesta a un cliente que escribió primero (conversación) no necesitan llevar STOP en cada respuesta; el aviso es para mensajes informativos y promocionales.
- No hay ninguna herramienta para probar si un mensaje se va a filtrar; seguir las normas de arriba es la única forma de reducir el riesgo.
Problemas comunes
- El mismo mensaje pasa a unos y falla a otros → Cada operador filtra a su manera. Corrige el contenido siguiendo las normas de arriba para pasar en todos.
- El contacto se quedó en "no molestar" después del error → Un SMS filtrado con 30007 puede marcar al contacto automáticamente. Después de corregir el mensaje, quita el "no molestar" en la ficha del contacto, si quiere seguir recibiendo.
- Errores 30007 repetidos → Si no lo resuelves, el número puede restringirse o desactivarse. Para los envíos, corrige todo y solo después retómalos.
- Envío a otro país y falla → Cada país tiene sus propias normas de remitente y de contenido. Comprueba los requisitos del país de destino.
Preguntas frecuentes
¿El error 30007 es un problema del Elooo System?
No. Es el operador del destinatario el que bloquea el mensaje por contenido, identidad del remitente o falta de consentimiento.
¿Puedo usar emojis y enlaces cortos?
Lo más seguro es evitar ambos. Usa solo enlaces en tu dominio y texto sencillo.
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