Cómo ofrecer recogida en tienda en lugar de envío
En Pagos › Configuración › Envío y entrega › Recogida y tienda, crea un punto de recogida con dirección, instrucciones, tiempo de preparación, coste e impuestos, y actívalo. En el checkout, el cliente podrá elegir Recoger en tienda y la sección de envío desaparece.
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Antes de empezar
- Necesitas permiso para gestionar la configuración de Pagos.
- Ten la dirección completa de cada tienda o punto de recogida y las instrucciones para el cliente (horario, mostrador, qué llevar).
- La recogida solo se aplica a productos físicos.
Dónde encontrarlo
Pagos › Configuración › Envío y entrega › Recogida y tienda
Paso a paso
- Abre Pagos, haz clic en Configuración y después en Envío y entrega.
- Abre Recogida y tienda y crea un punto de recogida.
- Escribe una dirección válida (es la que quedará como dirección de envío del pedido).
- Añade las instrucciones de recogida que el cliente debe seguir.
- Define el tiempo de preparación del pedido.
- Si cobras por la recogida, escribe el coste y configura los impuestos que se aplican.
- Activa el punto de recogida y guarda.
- Repite para otras tiendas, si tienes más de un punto. Después, abre el checkout de la tienda y comprueba que aparece la opción Recoger en tienda.
Consejos
- Cuando el cliente elige recoger, la sección Datos de envío desaparece del checkout; la dirección de facturación se sigue pidiendo.
- El coste y los impuestos de la recogida entran en el total que el cliente ve antes de pagar.
- Después de la compra, el punto elegido, la dirección y los costes quedan en el pedido en Pagos › Pedidos, en las transacciones, en los recibos y disponibles como valores personalizados en workflows.
- Combínalo con un método de pago manual para que el cliente pague en el mostrador.
Problemas comunes
- La opción Recoger en tienda no aparece en el checkout → No hay ningún punto de recogida activo. Crea uno o activa el que ya existe; los puntos desactivados no se muestran al cliente.
- El cliente eligió recoger pero sigue viendo la dirección de facturación → Es el comportamiento normal: la dirección de facturación siempre se pide en los pedidos con recogida.
- El coste de la recogida no aparece → Comprueba que has rellenado el coste en el punto de recogida y que el punto está activo.
- Un upsell físico fue a la dirección equivocada → En los upsells de productos físicos se mantiene la dirección del punto de recogida; en los digitales se usa la de facturación.
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