Cómo conectar un número nuevo a WhatsApp en el Elooo System

En Configuración › WhatsApp, elige crear una nueva cuenta de WhatsApp Business, inicia sesión con el Facebook de la empresa, indica el número y confírmalo con el código que recibes por SMS o llamada.

Actualizado el 14 de octubre de 2026

Antes de empezar

Elige un número que no esté activo en ningún WhatsApp (ni en el WhatsApp normal ni en la app WhatsApp Business). Puede ser un fijo, un móvil que no uses o un número recién contratado.
Si el número sigue activo en una app de WhatsApp, haz una copia de seguridad de los chats y elimina la cuenta de WhatsApp de ese número en la app antes de empezar. Si quieres seguir usando la app, usa la opción de conectar el WhatsApp Business que ya usas.
El número tiene que poder recibir un código por SMS o llamada de voz.
Necesitas una cuenta de Facebook con acceso de administrador al portfolio empresarial de Meta de tu empresa (si no existe, se puede crear durante el proceso).
Permite las ventanas emergentes para el Elooo System en el navegador.

Dónde encontrarlo

Configuración › WhatsApp › Crear una nueva cuenta de WhatsApp Business

Paso a paso

En el menú lateral, abre Configuración y haz clic en WhatsApp.
Haz clic en Crear una nueva cuenta de WhatsApp Business y lee los requisitos que aparecen en pantalla.
Haz clic en Continuar con Facebook e inicia sesión con la cuenta de Facebook vinculada a la empresa.
En la ventana de Meta, haz clic en Continuar para autorizar la conexión.
En el campo del número de teléfono, elige una de estas opciones:
- Introducir un número de teléfono nuevo: escríbelo con el prefijo del país (por ejemplo, +34).
- Un número que ya esté asociado a tu empresa en Meta: elígelo de la lista (cada número indica si es apto).
Elige recibir el código por SMS o por llamada de voz, escribe el código y haz clic en Siguiente.
Selecciona el portfolio empresarial de Meta y la cuenta de WhatsApp Business donde irá el número. Si aún no los tienes, créalos en esta pantalla.
Revisa los datos y termina. El número aparece en Configuración › WhatsApp.
Para probarlo, envía un mensaje desde otro móvil al número y comprueba que aparece en Conversaciones.

Consejos

Meta revisa el nombre visible (el nombre de la empresa que ven los clientes). Mientras no esté aprobado, puede que no puedas enviar mensajes.
Cuando el número esté conectado, completa la foto y la descripción del perfil de la empresa y crea tus primeras plantillas de mensaje.
Verificar la empresa en Meta ayuda a aumentar el número de clientes a los que puedes escribir al día.

Problemas comunes

Aparece un aviso de que el número ya está registrado en una cuenta de WhatsApp → El número sigue activo en una app de WhatsApp. Haz copia de los chats, elimina la cuenta de WhatsApp de ese número en los ajustes de la app y repite los pasos. Si prefieres conservar la app, usa la opción de conectar el WhatsApp Business que ya usas.
No llega el código de confirmación → Revisa el prefijo del país y el número. Si es un fijo, elige llamada de voz en vez de SMS. Espera unos minutos y pide otro código.
El número aparece como "no apto" → Puede que esté conectado a otro proveedor de WhatsApp. Desconéctalo allí o usa la opción Migrar desde un proveedor existente en Configuración › WhatsApp.
La ventana de Meta se cierra o se queda en blanco → Permite las ventanas emergentes para el Elooo System, desactiva los bloqueadores de anuncios y vuelve a intentarlo.
El número está conectado pero los mensajes no salen → Comprueba si Meta ya aprobó el nombre visible. Si lo rechazó, cámbialo para que coincida con el nombre real de la empresa.

Preguntas frecuentes

Ya uso WhatsApp Business en el móvil. ¿Qué opción elijo?

Elige conectar la app WhatsApp Business existente. Así sigues usando la app y las conversaciones aparecen también en el Elooo System.

Ya tengo WhatsApp conectado con otro proveedor. ¿Tengo que crearlo todo de nuevo?

No. Usa Migrar desde un proveedor existente: se conservan el número, el nombre visible y las plantillas aprobadas. Antes de migrar, desactiva la verificación en dos pasos del número.

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