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WhatsApp

Cómo usar un número de teléfono comprado en Elooo System como número de WhatsApp

Compra el número en Configuración › Sistema telefónico › Números de teléfono, activa el desvío de llamadas a un móvil tuyo y después, en Configuración › WhatsApp, conecta WhatsApp con ese número. El código de verificación llega por llamada o por SMS en Conversaciones.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Necesitas permiso para comprar números y para cambiar la configuración de WhatsApp en tu cuenta.
  • Necesitas una cuenta de Facebook con acceso al portafolio empresarial de Meta de tu empresa (si no existe, se crea durante el proceso).
  • Ten a mano un móvil personal para recibir una llamada con el código, por si el número comprado solo admite voz.
  • Si el número admite SMS, el código llega como mensaje recibido en Conversaciones.
  • El registro A2P (para SMS en EE. UU.) no es obligatorio para conectar el número a WhatsApp, pero se recomienda si también lo usas para SMS.
Dónde encontrarlo

Configuración › Sistema telefónico › Números de teléfono › Añadir número · después Configuración › WhatsApp › Conectar WhatsApp

Paso a paso

Comprar el número y preparar el desvío

  1. Abre Configuración › Sistema telefónico y entra en la pestaña Números de teléfono.
  2. Haz clic en Añadir número, elige el país y un número de la lista y confirma la compra.
  3. Abre la configuración de ese número y configura el Desvío de llamadas a un móvil donde puedas contestar. Así recibirás el código si eliges la verificación por llamada.

Conectar el número a WhatsApp

  1. Abre Configuración › WhatsApp y haz clic en el botón para conectar WhatsApp.
  2. Haz clic en Iniciar sesión con Facebook y entra con la cuenta vinculada al portafolio empresarial de tu empresa.
  3. Haz clic en Empezar y rellena los datos de la empresa: portafolio, nombre, web o página y país.
  4. Elige la cuenta de WhatsApp Business existente o crea una nueva.
  5. Crea el perfil: nombre de la cuenta, nombre visible y categoría del negocio.
  6. Escribe el número comprado en Elooo System y elige el método de verificación:
    • Llamada telefónica, si el número solo tiene voz (el desvío tiene que estar activo);
    • SMS, si el número admite mensajes.
  7. Recibe el código: por llamada en el móvil del desvío, o en Conversaciones como mensaje recibido de Meta (en el ordenador o en la app móvil).
  8. Escribe el código, revisa los permisos solicitados y autoriza la conexión.
  9. Cuando aparezca la confirmación, envía un mensaje de prueba desde Conversaciones.

Consejos

  • Usa un número dedicado a WhatsApp: evitas confusiones entre el canal de SMS y el de WhatsApp en la misma conversación.
  • Mantén el desvío de llamadas activo: Meta puede pedir una nueva verificación más adelante.

Problemas comunes

  • La llamada con el código nunca llega → El desvío de llamadas no está activo o apunta a un número equivocado. Corrígelo en Números de teléfono y vuelve a pedir el código.
  • Elegí SMS y no veo el código → Abre Conversaciones y busca un mensaje recibido en el número comprado. Si el número no admite SMS, repite el proceso con la opción de llamada.
  • "Este número ya está registrado en una cuenta de WhatsApp" → O existe un WhatsApp personal con ese número (bórralo en la app: Ajustes › Cuenta › Eliminar mi cuenta; el historial no se traslada), o el número está en otro proveedor de WhatsApp: crea una cuenta de WhatsApp Business nueva y migra el número a ella.
  • Mensaje "no entregable" justo después de conectar → El cliente no tiene WhatsApp en ese número, o estás enviando una plantilla de autenticación a un número de India (+91), lo cual no está permitido.

Preguntas frecuentes

¿Necesito completar el registro A2P antes?

No. El número se puede conectar a WhatsApp sin el registro A2P. Complétalo igualmente si también envías SMS a EE. UU.

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