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WhatsApp

Como usar um número de telefone comprado no Elooo System como número de WhatsApp

Compre o número em Configurações › Sistema de telefone › Números de telefone, ative o encaminhamento de chamadas para um telemóvel seu e depois, em Configurações › WhatsApp, ligue o WhatsApp com esse número. O código de confirmação chega por chamada ou por SMS em Conversas.

Atualizado em

Antes de começar

  • Precisa de permissão para comprar números e para alterar as definições do WhatsApp na sua conta.
  • Precisa de uma conta de Facebook com acesso ao portefólio empresarial da Meta da sua empresa (se não existir, é criado durante o processo).
  • Tenha um telemóvel pessoal à mão para receber uma chamada com o código, caso o número comprado só suporte voz.
  • Se o número suportar SMS, o código chega como mensagem recebida em Conversas.
  • O registo A2P (para SMS nos EUA) não é obrigatório para ligar o número ao WhatsApp, mas é recomendado se também o usar para SMS.
Onde encontrar

Configurações › Sistema de telefone › Números de telefone › Adicionar número · depois Configurações › WhatsApp › Ligar WhatsApp

Passo a passo

Comprar o número e preparar o encaminhamento

  1. Abra Configurações › Sistema de telefone e entre no separador Números de telefone.
  2. Clique em Adicionar número, escolha o país e um número da lista e confirme a compra.
  3. Abra as definições desse número e configure o Encaminhamento de chamadas para um telemóvel onde consiga atender. É assim que recebe o código se escolher a confirmação por chamada.

Ligar o número ao WhatsApp

  1. Abra Configurações › WhatsApp e clique no botão para ligar o WhatsApp.
  2. Clique em Iniciar sessão com o Facebook e entre com a conta ligada ao portefólio empresarial da sua empresa.
  3. Clique em Começar e preencha os dados da empresa: portefólio, nome, site ou página e país.
  4. Escolha a conta WhatsApp Business existente ou crie uma nova.
  5. Crie o perfil: nome da conta, nome de apresentação e categoria do negócio.
  6. Escreva o número comprado no Elooo System e escolha o método de confirmação:
    • Chamada telefónica, se o número só tem voz (o encaminhamento tem de estar ativo);
    • SMS, se o número suporta mensagens.
  7. Receba o código: por chamada no telemóvel de encaminhamento, ou em Conversas como mensagem recebida da Meta (no computador ou na app móvel).
  8. Escreva o código, reveja as permissões pedidas e autorize a ligação.
  9. Quando aparecer a confirmação, envie uma mensagem de teste a partir de Conversas.

Dicas

  • Use um número dedicado ao WhatsApp: evita confusões entre o canal de SMS e o de WhatsApp na mesma conversa.
  • Mantenha o encaminhamento de chamadas ativo: a Meta pode pedir nova confirmação mais tarde.

Problemas comuns

  • A chamada com o código nunca chega → O encaminhamento de chamadas não está ativo ou aponta para um número errado. Corrija-o em Números de telefone e peça o código de novo.
  • Escolhi SMS e não vejo o código → Abra Conversas e procure uma mensagem recebida no número comprado. Se o número não suporta SMS, repita o processo com a opção de chamada.
  • "Este número já está registado numa conta de WhatsApp" → Ou existe um WhatsApp pessoal com esse número (apague-o na app: Definições › Conta › Eliminar a minha conta; o histórico não passa), ou o número está noutro fornecedor de WhatsApp: crie uma conta WhatsApp Business nova e migre o número para ela.
  • Mensagem "não entregável" logo depois de ligar → O cliente não tem WhatsApp nesse número, ou está a enviar um modelo de autenticação para um número da Índia (+91), o que não é permitido.

Perguntas frequentes

Preciso de concluir o registo A2P antes?

Não. O número pode ser ligado ao WhatsApp sem o registo A2P. Conclua-o na mesma se também enviar SMS para os EUA.

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