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WhatsApp

Como usar um número de telefone comprado no Elooo System como número de WhatsApp

Compre o número em Configurações › Sistema de telefone › Números de telefone, ative o encaminhamento de chamadas para um celular seu e depois, em Configurações › WhatsApp, conecte o WhatsApp com esse número. O código de confirmação chega por ligação ou por SMS em Conversas.

Atualizado em

Antes de começar

  • Você precisa de permissão para comprar números e para alterar as configurações do WhatsApp na sua conta.
  • Precisa de uma conta do Facebook com acesso ao portfólio empresarial da Meta da sua empresa (se não existir, ele é criado durante o processo).
  • Tenha um celular pessoal à mão para receber uma ligação com o código, caso o número comprado só suporte voz.
  • Se o número suportar SMS, o código chega como mensagem recebida em Conversas.
  • O registro A2P (para SMS nos EUA) não é obrigatório para conectar o número ao WhatsApp, mas é recomendado se você também usar o número para SMS.
Onde encontrar

Configurações › Sistema de telefone › Números de telefone › Adicionar número · depois Configurações › WhatsApp › Conectar WhatsApp

Passo a passo

Comprar o número e preparar o encaminhamento

  1. Abra Configurações › Sistema de telefone e entre na aba Números de telefone.
  2. Clique em Adicionar número, escolha o país e um número da lista e confirme a compra.
  3. Abra as configurações desse número e configure o Encaminhamento de chamadas para um celular onde você consiga atender. É assim que você recebe o código se escolher a confirmação por ligação.

Conectar o número ao WhatsApp

  1. Abra Configurações › WhatsApp e clique no botão para conectar o WhatsApp.
  2. Clique em Entrar com o Facebook e acesse com a conta vinculada ao portfólio empresarial da sua empresa.
  3. Clique em Começar e preencha os dados da empresa: portfólio, nome, site ou página e país.
  4. Escolha a conta do WhatsApp Business existente ou crie uma nova.
  5. Crie o perfil: nome da conta, nome de exibição e categoria do negócio.
  6. Digite o número comprado no Elooo System e escolha o método de confirmação:
    • Ligação telefônica, se o número só tem voz (o encaminhamento precisa estar ativo);
    • SMS, se o número suporta mensagens.
  7. Receba o código: por ligação no celular do encaminhamento, ou em Conversas como mensagem recebida da Meta (no computador ou no app do celular).
  8. Digite o código, revise as permissões solicitadas e autorize a conexão.
  9. Quando aparecer a confirmação, envie uma mensagem de teste a partir de Conversas.

Dicas

  • Use um número dedicado ao WhatsApp: evita confusão entre o canal de SMS e o de WhatsApp na mesma conversa.
  • Mantenha o encaminhamento de chamadas ativo: a Meta pode pedir uma nova confirmação mais tarde.

Problemas comuns

  • A ligação com o código nunca chega → O encaminhamento de chamadas não está ativo ou aponta para um número errado. Corrija em Números de telefone e peça o código de novo.
  • Escolhi SMS e não vejo o código → Abra Conversas e procure uma mensagem recebida no número comprado. Se o número não suporta SMS, repita o processo com a opção de ligação.
  • "Este número já está registrado em uma conta do WhatsApp" → Ou existe um WhatsApp pessoal com esse número (exclua na app: Configurações › Conta › Apagar minha conta; o histórico não é transferido), ou o número está em outro provedor de WhatsApp: crie uma conta do WhatsApp Business nova e migre o número para ela.
  • Mensagem "não entregável" logo depois de conectar → O cliente não tem WhatsApp nesse número, ou você está enviando um modelo de autenticação para um número da Índia (+91), o que não é permitido.

Perguntas frequentes

Preciso concluir o registro A2P antes?

Não. O número pode ser conectado ao WhatsApp sem o registro A2P. Conclua o registro mesmo assim se você também enviar SMS para os EUA.

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