Cómo resolver el error "este número ya está registrado en una cuenta de WhatsApp"

El número sigue activo en una app de WhatsApp (personal o Business) o con otro proveedor. Borra la cuenta en la app en Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta (o pide al otro proveedor que libere el número), espera hasta 3 minutos y repite la conexión en Configuración › WhatsApp.

Actualizado el 15 de octubre de 2026

Antes de empezar

WhatsApp solo permite que un número esté activo en una cuenta a la vez. Mientras esté vinculado a una app en el móvil o a otro proveedor, no se puede conectar a Elooo System por la vía normal.
Causas habituales: el número está activo en el WhatsApp personal; está en la app WhatsApp Business; estuvo conectado con otro proveedor y aún no se ha liberado; se borró hace poco y Meta todavía lo está procesando.
Si quieres seguir usando la app en el móvil a la vez que Elooo System, no borres la cuenta: usa la opción de conectar la app de WhatsApp Business existente.
Borrar la cuenta elimina el historial de chats de ese número en la app. Haz una copia de seguridad antes si la necesitas. El número y la tarjeta SIM no se ven afectados.

Dónde encontrarlo

Configuración › WhatsApp › Conectar WhatsApp › introducción del número

Paso a paso

Si el número está en una app del móvil

En el móvil donde el número está activo, abre WhatsApp o WhatsApp Business.
Ve a Ajustes › Cuenta › Eliminar mi cuenta.
Elige el prefijo del país, escribe el número y confirma la eliminación.
No basta con desinstalar la app: la cuenta tiene que eliminarse desde los ajustes.

Si el número está con otro proveedor de WhatsApp

Contacta con el proveedor actual y pide la liberación total (o eliminación) del número en su plataforma.
Espera a la confirmación de que el número ha sido liberado.

Esperar y repetir la conexión

Espera hasta 3 minutos a que Meta libere el número. En algunos casos tarda un poco más.
No lo intentes varias veces seguidas: eso puede retrasar aún más la liberación.
En Elooo System, abre Configuración › WhatsApp y vuelve a Conectar WhatsApp.
Escribe de nuevo el número con el prefijo y pide el código de verificación por SMS o llamada.
Confirma el código y termina la conexión.

Consejos

Para conectar a Elooo System, mejor un número nuevo o sin uso; evita reutilizar números que hayan estado en WhatsApp hace poco.
Nunca inicies la conexión mientras el número siga activo en una app de WhatsApp.
Avisa al equipo antes de eliminar la cuenta: entre la eliminación y la conexión al CRM, el número se queda unos minutos sin WhatsApp.

Problemas comunes

Borré la cuenta y pasados 3 minutos sigue dando error → Espera de 10 a 15 minutos e inténtalo de nuevo. Comprueba que el número no esté activo en ningún otro móvil.
El número viene de otro proveedor y no lo acepta → El otro proveedor todavía no lo ha liberado, o el número está en otro portafolio empresarial de Meta. Pide la liberación y comprueba en Meta a qué portafolio pertenece.
No recibo el código de verificación → Comprueba que el número recibe SMS y llamadas; si el SMS no llega, elige la verificación por llamada.
Sigue fallando después de todo → Contacta con el soporte de Elooo System con el número (con prefijo), una captura de pantalla del error y, si lo tienes, el identificador del portafolio empresarial de Meta.

Preguntas frecuentes

¿Es una avería de Elooo System?

No. Es una protección de WhatsApp para garantizar que cada número solo esté asociado a una cuenta. Una vez liberado el número, la conexión se completa con normalidad.

¿Te ha resultado útil?