Saltar para o conteúdo
Elooo SystemCentral de Ajuda Ir para o site

Gatilhos

Como iniciar um workflow quando alguém submete um formulário

No workflow, clique em Adicionar novo gatilho, escolha Formulário submetido, adicione o filtro do formulário e escolha um ou mais formulários. Guarde, adicione as ações e publique.

Atualizado em

Antes de começar

  • O formulário tem de existir em Sites › Formulários e estar publicado no seu site, página ou funil.
  • O formulário deve pedir pelo menos o e-mail ou o telefone, para o contacto poder ser criado e receber mensagens.
  • Precisa de acesso ao módulo Automação.
Onde encontrar

Automação › Workflows › (abrir o workflow) › Adicionar novo gatilho › Formulário submetido

Passo a passo

  1. Abra Automação › Workflows e crie um workflow novo ou abra um existente.
  2. Clique em Adicionar novo gatilho.
  3. Escreva "formulário" na pesquisa e escolha Formulário submetido.
  4. Dê um nome ao gatilho, por exemplo "Pedido de orçamento submetido".
  5. Clique em Adicionar filtros e escolha o filtro do formulário.
  6. Selecione o formulário na lista. Pode selecionar vários: o gatilho dispara quando qualquer um deles é submetido.
  7. Se precisar, junte outros filtros (por exemplo, o valor de uma resposta do formulário).
  8. Clique em Guardar gatilho.
  9. Adicione as ações por baixo do gatilho com o botão + (por exemplo, Enviar e-mail e Enviar notificação interna).
  10. Clique em Guardar, mude para Publicar e guarde outra vez.
  11. Teste: abra o formulário no site, preencha-o com os seus dados e confirme que as ações aconteceram.

Dicas

  • Sem o filtro do formulário, o workflow dispara para todos os formulários da conta. Escolha sempre o formulário.
  • Para formulários de anúncios do Facebook, inquéritos ou questionários existem gatilhos próprios (por exemplo, Inquérito submetido). Escolha o que corresponde à origem.
  • Se a mesma pessoa pode preencher o formulário várias vezes e deve receber as mensagens de cada vez, ative Permitir reentrada nas definições do workflow.

Problemas comuns

  • Preenchi o formulário e o workflow não disparou → Confirme que o workflow está Publicado e guardado, e que o formulário escolhido no filtro é exatamente o que está no site (pode haver cópias com nomes parecidos).
  • Dispara para formulários que não devia → Falta o filtro do formulário no gatilho. Abra o gatilho, adicione o filtro e guarde.
  • Funciona na primeira vez, mas não quando a mesma pessoa volta a preencher → Ative Permitir reentrada nas definições do workflow.
  • O contacto entra mas não recebe o e-mail → O formulário não pediu e-mail, ou o contacto tem "não incomodar" ativo. Veja o motivo em Registos de execução.

Perguntas frequentes

Posso usar um formulário de outro sistema?

Este gatilho é para formulários criados no Elooo System. Para dados que chegam de outras ferramentas, use o gatilho de webhook de entrada.

Isto foi útil?