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Gatilhos

Como iniciar um workflow quando alguém envia um formulário

No workflow, clique em Adicionar novo gatilho, escolha Formulário enviado, adicione o filtro de formulário e selecione um ou mais formulários. Salve, adicione as ações e publique.

Atualizado em

Antes de começar

  • O formulário precisa existir em Sites › Formulários e estar publicado no seu site, página ou funil.
  • O formulário deve pedir pelo menos e-mail ou telefone, para o contato ser criado e poder receber mensagens.
  • Você precisa de acesso ao módulo Automação.
Onde encontrar

Automação › Workflows › (abrir o workflow) › Adicionar novo gatilho › Formulário enviado

Passo a passo

  1. Abra Automação › Workflows e crie um workflow novo ou abra um existente.
  2. Clique em Adicionar novo gatilho.
  3. Digite "formulário" na busca e escolha Formulário enviado.
  4. Dê um nome ao gatilho, por exemplo "Pedido de orçamento enviado".
  5. Clique em Adicionar filtros e escolha o filtro de formulário.
  6. Selecione o formulário na lista. Você pode selecionar vários: o gatilho dispara quando qualquer um deles for enviado.
  7. Se precisar, junte outros filtros (por exemplo, o valor de uma resposta do formulário).
  8. Clique em Salvar gatilho.
  9. Adicione as ações abaixo do gatilho pelo botão + (por exemplo, Enviar e-mail e Enviar notificação interna).
  10. Clique em Salvar, mude para Publicar e salve de novo.
  11. Teste: abra o formulário no site, preencha com seus dados e confira se as ações aconteceram.

Dicas

  • Sem o filtro de formulário, o workflow dispara para todos os formulários da conta. Sempre escolha o formulário.
  • Para formulários de anúncios do Facebook, pesquisas ou questionários existem gatilhos próprios (por exemplo, Pesquisa enviada). Escolha o que corresponde à origem.
  • Se a mesma pessoa pode preencher o formulário várias vezes e deve receber as mensagens toda vez, ative Permitir reentrada nas configurações do workflow.

Problemas comuns

  • Preenchi o formulário e o workflow não disparou → Confira se o workflow está Publicado e salvo, e se o formulário escolhido no filtro é exatamente o que está no site (pode haver cópias com nomes parecidos).
  • Dispara para formulários que não devia → Falta o filtro de formulário no gatilho. Abra o gatilho, adicione o filtro e salve.
  • Funciona na primeira vez, mas não quando a mesma pessoa preenche de novo → Ative Permitir reentrada nas configurações do workflow.
  • O contato entra mas não recebe o e-mail → O formulário não pediu e-mail, ou o contato está com "não perturbe" ativado. Veja o motivo em Logs de execução.

Perguntas frequentes

Posso usar um formulário de outro sistema?

Este gatilho é para formulários criados no Elooo System. Para dados que chegam de outras ferramentas, use o gatilho de webhook de entrada.

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