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Conversas

Como gerenciar os links de rastreamento a partir das Conversas (pesquisar, editar, copiar a chave e ver cliques)

Em Conversas › Links de gatilho, use a pesquisa para achar o link, os três pontos (⋮) para Editar, Copiar URL, Estatísticas ou Excluir, e o ícone de copiar ao lado da chave do link para colar em e-mails, SMS, modelos de WhatsApp ou workflows. Com o botão {} você insere valores personalizados no endereço.

Atualizado em

Antes de começar

  • Você precisa de acesso a Conversas.
  • Os links de rastreamento registram cada clique na ficha do contato e podem disparar workflows. Para criar um do zero e ligar a uma automação, veja o artigo de criar um link de rastreamento.
  • Tenha em mãos o endereço de destino se for criar ou corrigir um link.
Onde encontrar

Conversas › Links de gatilho › ⋮ do link

Passo a passo

  1. Abra Conversas e clique na aba Links de gatilho no topo da página.
  2. Para achar um link, digite parte do nome no campo Pesquisar, à direita: a lista filtra enquanto você digita.
  3. Para criar um novo, clique em + Adicionar link, escreva um Nome claro, cole o endereço em URL do link e clique em Salvar.
  4. A paginação fica no canto inferior direito e também serve para escolher quantas linhas ver por página.

Colocar dados do contato no endereço

  1. Ao criar ou editar o link, clique no botão {} ao lado do campo do endereço.
  2. Escolha o valor que você quer (nome do contato, identificador do agendamento, um valor personalizado seu…).
  3. O código é inserido no endereço no lugar certo; não precisa digitar na mão. No envio, cada contato recebe o endereço com os próprios dados.

Editar, copiar ou excluir

  1. Clique nos três pontos (⋮) na linha do link.
  2. Escolha Editar para mudar o nome ou o endereço, Copiar URL para copiar o endereço rastreado, Estatísticas para ver os cliques ou Excluir para remover.
  1. Na linha do link, clique no ícone de copiar ao lado de Chave do link.
  2. Cole a chave no e-mail, no SMS, no modelo de WhatsApp (em um botão ou no texto) ou na ação do workflow. Cada clique fica registrado no contato.
  1. Nos três pontos (⋮) do link, escolha Estatísticas.
  2. Escolha o período e veja os cliques únicos, os contatos que clicaram e as principais origens.

Dicas

  • O endereço da página guarda a pesquisa, a página e o número de linhas: copie da barra do navegador e mande para um colega para ele abrir exatamente a mesma lista.
  • Mantenha os endereços curtos (abaixo de 2 KB) para funcionarem em todos os programas de e-mail.
  • Dá para ajustar a largura das colunas arrastando os cabeçalhos.

Problemas comuns

  • Não acho o link na lista → Use o campo Pesquisar com parte do nome e confira em qual página está (a paginação fica embaixo, à direita).
  • O colega abriu o endereço que mandei e deu erro de autorização → Ele não tem acesso a esta conta. O endereço compartilhado respeita as permissões de cada usuário.
  • O valor personalizado aparece em branco no link → O campo está vazio na ficha do contato. Preencha ou escolha outro valor no botão {}.
  • Alterei o link e os cliques antigos sumiram? → Não: editar o nome ou o endereço não apaga o histórico; o identificador do link continua o mesmo.

Perguntas frequentes

Sim. Cole a chave do link em um botão ou no texto de um modelo de WhatsApp; os toques ficam registrados como nos e-mails e SMS.

Não existe limite técnico, mas mantenha o endereço abaixo de 2 KB.

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