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Conversas

Como gerir os links de rastreio a partir das Conversas (pesquisar, editar, copiar a chave e ver cliques)

Em Conversas › Links de gatilho, use a pesquisa para encontrar o link, os três pontos (⋮) para Editar, Copiar URL, Estatísticas ou Eliminar, e o ícone de copiar ao lado da chave do link para a colar em e-mails, SMS, modelos de WhatsApp ou workflows. Com o botão {} insere valores personalizados no endereço.

Atualizado em

Antes de começar

  • Precisa de acesso a Conversas.
  • Os links de rastreio registam cada clique na ficha do contacto e podem disparar workflows. Para criar um do zero e ligá-lo a uma automação, veja o artigo de criar um link de rastreio.
  • Tenha à mão o endereço de destino se for criar ou corrigir um link.
Onde encontrar

Conversas › Links de gatilho › ⋮ do link

Passo a passo

  1. Abra Conversas e clique no separador Links de gatilho no topo da página.
  2. Para encontrar um link, escreva parte do nome no campo Pesquisar, à direita: a lista filtra enquanto escreve.
  3. Para criar um novo, clique em + Adicionar link, escreva um Nome claro, cole o endereço em URL do link e clique em Guardar.
  4. A paginação fica no canto inferior direito e serve também para escolher quantas linhas ver por página.

Pôr dados do contacto no endereço

  1. Ao criar ou editar o link, clique no botão {} ao lado do campo do endereço.
  2. Escolha o valor que quer (nome do contacto, identificador da marcação, um valor personalizado seu…).
  3. O código é inserido no endereço no sítio certo; não precisa de o escrever à mão. No envio, cada contacto recebe o endereço com os seus dados.

Editar, copiar ou eliminar

  1. Clique nos três pontos (⋮) na linha do link.
  2. Escolha Editar para mudar o nome ou o endereço, Copiar URL para copiar o endereço rastreado, Estatísticas para ver os cliques ou Eliminar para o remover.
  1. Na linha do link, clique no ícone de copiar ao lado de Chave do link.
  2. Cole a chave no e-mail, no SMS, no modelo de WhatsApp (num botão ou no texto) ou na ação do workflow. Cada clique fica registado no contacto.
  1. Nos três pontos (⋮) do link, escolha Estatísticas.
  2. Escolha o período e veja os cliques únicos, os contactos que clicaram e as principais origens.

Dicas

  • O endereço da página mantém a pesquisa, a página e o número de linhas: copie-o do navegador e envie a um colega para ele abrir exatamente a mesma lista.
  • Mantenha os endereços curtos (abaixo de 2 KB) para funcionarem em todos os programas de e-mail.
  • Pode ajustar a largura das colunas arrastando os cabeçalhos.

Problemas comuns

  • Não encontro o link na lista → Use o campo Pesquisar com parte do nome e confirme a página em que está (a paginação fica em baixo, à direita).
  • O colega abriu o endereço que enviei e deu erro de autorização → Ele não tem acesso a esta conta. O endereço partilhado respeita as permissões de cada utilizador.
  • O valor personalizado aparece em branco no link → O campo está vazio na ficha do contacto. Preencha-o ou escolha outro valor no botão {}.
  • Alterei o link e os cliques antigos desapareceram? → Não: editar o nome ou o endereço não apaga o histórico; o identificador do link mantém-se.

Perguntas frequentes

Sim. Cole a chave do link num botão ou no texto de um modelo de WhatsApp; os toques ficam registados como nos e-mails e SMS.

Não há limite técnico, mas mantenha o endereço abaixo de 2 KB.

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