Cómo gestionar los enlaces de activación desde Conversaciones (buscar, editar, copiar la clave y ver clics)
En Conversaciones › Enlaces de activación, usa el buscador para localizar el enlace, los tres puntos (⋮) para Editar, Copiar URL, Estadísticas o Eliminar, y el icono de copiar junto a la clave del enlace para pegarla en correos, SMS, plantillas de WhatsApp o workflows. Con el botón {} insertas valores personalizados en la dirección.
Actualizado el
Antes de empezar
- Necesitas acceso a Conversaciones.
- Los enlaces de activación registran cada clic en la ficha del contacto y pueden lanzar workflows. Para crear uno desde cero y conectarlo a una automatización, consulta el artículo de crear un enlace de seguimiento.
- Ten a mano la dirección de destino si vas a crear o corregir un enlace.
Dónde encontrarlo
Conversaciones › Enlaces de activación › ⋮ del enlace
Paso a paso
Buscar y crear enlaces
- Abre Conversaciones y haz clic en la pestaña Enlaces de activación en la parte superior de la página.
- Para localizar un enlace, escribe parte del nombre en el campo Buscar, a la derecha: la lista se filtra mientras escribes.
- Para crear uno nuevo, haz clic en + Añadir enlace, escribe un Nombre claro, pega la dirección en URL del enlace y haz clic en Guardar.
- La paginación está en la esquina inferior derecha y sirve también para elegir cuántas filas ver por página.
Poner datos del contacto en la dirección
- Al crear o editar el enlace, haz clic en el botón {} junto al campo de la dirección.
- Elige el valor que quieras (nombre del contacto, identificador de la cita, un valor personalizado tuyo…).
- El código se inserta en la dirección en el lugar correcto; no hace falta escribirlo a mano. Al enviar, cada contacto recibe la dirección con sus propios datos.
Editar, copiar o eliminar
- Haz clic en los tres puntos (⋮) en la fila del enlace.
- Elige Editar para cambiar el nombre o la dirección, Copiar URL para copiar la dirección con seguimiento, Estadísticas para ver los clics o Eliminar para quitarlo.
Copiar la clave del enlace a un mensaje
- En la fila del enlace, haz clic en el icono de copiar junto a Clave del enlace.
- Pega la clave en el correo, el SMS, la plantilla de WhatsApp (en un botón o en el texto) o la acción del workflow. Cada clic queda registrado en el contacto.
Ver las estadísticas de un enlace
- En los tres puntos (⋮) del enlace, elige Estadísticas.
- Elige el periodo y consulta los clics únicos, los contactos que hicieron clic y las principales fuentes.
Consejos
- La dirección de la página conserva la búsqueda, la página y el número de filas: cópiala del navegador y envíasela a un compañero para que abra exactamente la misma lista.
- Mantén las direcciones cortas (por debajo de 2 KB) para que funcionen en todos los programas de correo.
- Puedes ajustar el ancho de las columnas arrastrando los encabezados.
Problemas comunes
- No encuentro el enlace en la lista → Usa el campo Buscar con parte del nombre y comprueba en qué página estás (la paginación está abajo, a la derecha).
- Mi compañero abrió la dirección que le envié y le dio error de autorización → No tiene acceso a esta cuenta. La dirección compartida respeta los permisos de cada usuario.
- El valor personalizado sale en blanco en el enlace → El campo está vacío en la ficha del contacto. Rellénalo o elige otro valor con el botón {}.
- Modifiqué el enlace, ¿se pierden los clics antiguos? → No: editar el nombre o la dirección no borra el historial; el identificador del enlace se mantiene.
Preguntas frecuentes
¿Los enlaces de activación funcionan en WhatsApp?
Sí. Pega la clave del enlace en un botón o en el texto de una plantilla de WhatsApp; los toques se registran igual que en correos y SMS.
¿Hay límite de valores personalizados por enlace?
No hay límite técnico, pero mantén la dirección por debajo de 2 KB.
¿Te ha resultado útil?
Gracias por tu opinión.