Como editar, reordenar ou excluir etapas de um pipeline
Em Oportunidades › Pipelines, abra o menu de três pontinhos do pipeline e escolha Editar. Ali você renomeia etapas, muda a ordem com as setas, adiciona ou exclui etapas e define as cores. Ao excluir, você escolhe para qual etapa vão as oportunidades.
Atualizado em
Antes de começar
- Você precisa de um usuário com permissão para editar pipelines (normalmente um administrador).
- Mudar a ordem dos pipelines na lista é só para administradores e vale para todos os usuários da conta.
- As automações que já usam o pipeline continuam funcionando depois de editar as etapas, mas confira os workflows que apontam para uma etapa que você vai excluir.
Onde encontrar
Oportunidades › Pipelines › ⋮ › Editar
Passo a passo
Abrir o pipeline para edição
- No menu lateral, clique em Oportunidades e abra a aba Pipelines.
- Na linha do pipeline, clique no menu de três pontinhos (⋮) e escolha Editar.
Renomear ou mudar a ordem das etapas
- Clique no nome da etapa e digite o novo nome. Ele não pode repetir o nome de outra etapa do mesmo pipeline.
- Para mudar a ordem, use as setas para cima e para baixo ao lado da etapa.
- Para incluir uma etapa, clique em Adicionar etapa e digite o nome.
- Clique em Salvar.
Excluir uma etapa sem perder oportunidades
- Clique no ícone de lixeira ao lado da etapa.
- Escolha a etapa de destino para onde vão as oportunidades que estão na etapa excluída.
- Confirme. Todas as oportunidades dessa etapa são movidas automaticamente para a etapa escolhida.
Definir cores para as etapas
- Com o pipeline aberto para edição, vá até a parte das etapas.
- Escolha uma cor para cada etapa.
- Escolha como a cor aparece: Padrão (sem cor), Ponto colorido ou Fundo colorido.
- Clique em Salvar. As cores aparecem no quadro, na lista, nos cards e na ficha do contato, para todos os usuários que veem esse pipeline.
Mudar a ordem dos pipelines
- Em Oportunidades › Pipelines, passe o mouse sobre o ícone pontilhado à esquerda do pipeline.
- Arraste o pipeline para cima ou para baixo e solte na posição desejada.
- Se preferir, clique em ⋮, escolha Mover para a posição, digite o número da posição e clique em Aplicar. A ordem é salva automaticamente.
Dicas
- Antes de excluir uma etapa, filtre o quadro para ver quantas oportunidades estão nela e escolha bem o destino.
- Use cores com significado fixo para toda a equipe, por exemplo verde para etapas finais e amarelo para etapas que pedem retorno.
- Os ícones de funil e de gráfico de pizza de cada etapa controlam se ela aparece nos gráficos do painel.
Problemas comuns
- Não aparece a opção Editar → Seu usuário não tem permissão para gerenciar pipelines. Fale com o administrador da conta.
- Não consigo salvar o novo nome da etapa → Já existe outra etapa com esse nome no mesmo pipeline. Escolha outro nome.
- Não consigo arrastar os pipelines para mudar a ordem → Essa opção é só para administradores. Peça para um administrador fazer.
- Um workflow parou de mover oportunidades → Ele pode estar apontando para uma etapa que você excluiu. Abra o workflow em Automação › Workflows e escolha a nova etapa.
Perguntas frequentes
Perco as oportunidades se excluir uma etapa?
Não. Na exclusão você escolhe outra etapa e todas as oportunidades vão para lá.
As cores que eu escolho aparecem só para mim?
Não. As cores das etapas ficam no pipeline e todos os usuários com acesso a ele veem as mesmas.
Isso foi útil?
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