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Gerenciar oportunidades

Como editar, reordenar ou excluir etapas de um pipeline

Em Oportunidades › Pipelines, abra o menu de três pontinhos do pipeline e escolha Editar. Ali você renomeia etapas, muda a ordem com as setas, adiciona ou exclui etapas e define as cores. Ao excluir, você escolhe para qual etapa vão as oportunidades.

Atualizado em

Antes de começar

  • Você precisa de um usuário com permissão para editar pipelines (normalmente um administrador).
  • Mudar a ordem dos pipelines na lista é só para administradores e vale para todos os usuários da conta.
  • As automações que já usam o pipeline continuam funcionando depois de editar as etapas, mas confira os workflows que apontam para uma etapa que você vai excluir.
Onde encontrar

Oportunidades › Pipelines › ⋮ › Editar

Passo a passo

Abrir o pipeline para edição

  1. No menu lateral, clique em Oportunidades e abra a aba Pipelines.
  2. Na linha do pipeline, clique no menu de três pontinhos (⋮) e escolha Editar.

Renomear ou mudar a ordem das etapas

  1. Clique no nome da etapa e digite o novo nome. Ele não pode repetir o nome de outra etapa do mesmo pipeline.
  2. Para mudar a ordem, use as setas para cima e para baixo ao lado da etapa.
  3. Para incluir uma etapa, clique em Adicionar etapa e digite o nome.
  4. Clique em Salvar.

Excluir uma etapa sem perder oportunidades

  1. Clique no ícone de lixeira ao lado da etapa.
  2. Escolha a etapa de destino para onde vão as oportunidades que estão na etapa excluída.
  3. Confirme. Todas as oportunidades dessa etapa são movidas automaticamente para a etapa escolhida.

Definir cores para as etapas

  1. Com o pipeline aberto para edição, vá até a parte das etapas.
  2. Escolha uma cor para cada etapa.
  3. Escolha como a cor aparece: Padrão (sem cor), Ponto colorido ou Fundo colorido.
  4. Clique em Salvar. As cores aparecem no quadro, na lista, nos cards e na ficha do contato, para todos os usuários que veem esse pipeline.

Mudar a ordem dos pipelines

  1. Em Oportunidades › Pipelines, passe o mouse sobre o ícone pontilhado à esquerda do pipeline.
  2. Arraste o pipeline para cima ou para baixo e solte na posição desejada.
  3. Se preferir, clique em ⋮, escolha Mover para a posição, digite o número da posição e clique em Aplicar. A ordem é salva automaticamente.

Dicas

  • Antes de excluir uma etapa, filtre o quadro para ver quantas oportunidades estão nela e escolha bem o destino.
  • Use cores com significado fixo para toda a equipe, por exemplo verde para etapas finais e amarelo para etapas que pedem retorno.
  • Os ícones de funil e de gráfico de pizza de cada etapa controlam se ela aparece nos gráficos do painel.

Problemas comuns

  • Não aparece a opção Editar → Seu usuário não tem permissão para gerenciar pipelines. Fale com o administrador da conta.
  • Não consigo salvar o novo nome da etapa → Já existe outra etapa com esse nome no mesmo pipeline. Escolha outro nome.
  • Não consigo arrastar os pipelines para mudar a ordem → Essa opção é só para administradores. Peça para um administrador fazer.
  • Um workflow parou de mover oportunidades → Ele pode estar apontando para uma etapa que você excluiu. Abra o workflow em Automação › Workflows e escolha a nova etapa.

Perguntas frequentes

Perco as oportunidades se excluir uma etapa?

Não. Na exclusão você escolhe outra etapa e todas as oportunidades vão para lá.

As cores que eu escolho aparecem só para mim?

Não. As cores das etapas ficam no pipeline e todos os usuários com acesso a ele veem as mesmas.

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