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WhatsApp

Como verificar a sua empresa na Meta para o WhatsApp

No portefólio empresarial da Meta, abra o Centro de segurança, clique em Iniciar verificação, preencha os dados legais da empresa e confirme a ligação por e-mail, telefone ou domínio. A decisão pode demorar de 10 minutos a 14 dias úteis.

Atualizado em

Antes de começar

  • Nem todas as empresas precisam de verificação. Faça-a se a Meta lhe pediu por e-mail ou notificação, ou se quer aumentar o limite de mensagens do WhatsApp.
  • Precisa de controlo total (administrador) do portefólio empresarial da Meta.
  • Tenha à mão o nome legal da empresa, a morada, o telefone e o site (o site tem de estar online e com https).
  • Pode ser pedido um documento oficial da empresa, como a certidão de registo ou uma licença de atividade.
  • Use só dados verdadeiros: dados enganosos podem levar a Meta a recusar a verificação ou a restringir a conta.
Onde encontrar

Portefólio empresarial da Meta (business.facebook.com) › Definições › Centro de segurança › Iniciar verificação

Passo a passo

  1. Entre em business.facebook.com com a conta de Facebook de administrador.
  2. Abra Definições e depois Centro de segurança.
  3. Clique em Iniciar verificação.
  4. Escreva os dados da empresa: nome legal, morada, telefone e site.
  5. Se a Meta encontrar a empresa em registos públicos, escolha-a da lista. Se não encontrar, escolha A minha empresa não está na lista e carregue um documento oficial da empresa.
  6. Confirme que tem ligação à empresa, por um destes métodos:
    • E-mail num endereço do domínio da empresa (por exemplo, nome@suaempresa.pt).
    • Telefone: chamada, SMS ou mensagem de WhatsApp para o número da empresa.
    • Verificação de domínio: precisa de acesso às definições de DNS ou ao alojamento do site.
  7. Escreva o código ou conclua a confirmação e clique em Concluído.
  8. Espere pela decisão. A Meta avisa-o quando terminar.

Dicas

  • Com a empresa verificada, o limite do WhatsApp pode subir de 250 para 2.000 clientes por 24 horas.
  • Se mudar depois o nome, a morada ou outro dado da empresa, terá de verificar de novo.
  • O nome da empresa no WhatsApp deve corresponder ao nome verificado, para o nome de apresentação ser aprovado.

Problemas comuns

  • A minha empresa não aparece na lista de registos → Escolha A minha empresa não está na lista (ou Nenhuma corresponde) e carregue um documento oficial.
  • Não recebi o código por telefone → Peça outro código ou escolha outro método, como o e-mail do domínio.
  • Não tenho e-mail com o domínio da empresa → Use a confirmação por telefone ou a verificação de domínio.
  • A opção de verificação não aparece → Confirme que tem controlo total do portefólio. Peça a um administrador que lhe dê esse acesso.
  • A verificação foi recusada → Confira se os dados coincidem exatamente com os documentos (nome legal, morada) e se o site está online com https, e volte a submeter.

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