Como verificar o número de telefone do WhatsApp Business
Em Configurações › WhatsApp, clique em Verificar número de telefone, escolha receber o código por SMS ou por ligação de voz, digite o código recebido e confirme. Sem essa verificação o número não envia nem recebe mensagens no Elooo System.
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Antes de começar
- O número precisa estar adicionado em Configurações › WhatsApp (vinculado a uma conta WhatsApp Business da sua empresa).
- Você precisa conseguir receber um SMS ou uma ligação de voz nesse número. Deixe o celular, ou a linha fixa, por perto.
- O número não pode estar ativo em um app do WhatsApp (pessoal ou WhatsApp Business) ao mesmo tempo. Um número só funciona em um WhatsApp por vez.
- A verificação é sempre por telefone: não existe verificação por e-mail.
Onde encontrar
Configurações › WhatsApp › Verificar número de telefone
Passo a passo
Verificar o número
- No menu lateral, abra Configurações e clique em WhatsApp.
- Localize o número que ainda não está verificado e clique em Verificar número de telefone.
- Escolha como quer receber o código de uso único: por SMS ou por ligação de voz. Em uma linha fixa, escolha a ligação.
- Aguarde o código. Normalmente chega na hora, mas pode levar alguns minutos dependendo da rede.
- Digite o código no campo indicado e confirme.
- O status do número passa a verificado. A partir daí você já pode enviar e receber mensagens.
- Para conferir, envie uma mensagem de outro celular para esse número e veja se ela aparece em Conversas.
Se o código não chegar
- Confira se o número está escrito corretamente, com o código do país (por exemplo, +55).
- Veja se o celular tem sinal: uma rede fraca atrasa o SMS ou a ligação.
- Clique em Receber outro código e, se escolheu SMS, tente desta vez a ligação de voz.
- Reinicie o celular e repita o pedido.
Dicas
- Faça a verificação logo depois de conectar o número: é o último passo para a conexão ficar completa.
- Se quiser continuar usando o app WhatsApp Business no celular ao mesmo tempo que o Elooo System, use a opção de conectar o WhatsApp Business que você já usa, em vez de verificar um número novo.
- Mantenha uma conexão de Internet estável no computador durante o processo.
Problemas comuns
- O código nunca chega → O número provavelmente está ativo em um app do WhatsApp, o que bloqueia o envio do código. Veja o artigo sobre não receber o código de verificação.
- A verificação falha depois de digitar o código → Confira o número, verifique a conexão de Internet e peça um código novo. Cada código só vale uma vez.
- Quero verificar por e-mail → Não é possível. O WhatsApp exige SMS ou ligação de voz.
- O número já está verificado mas as mensagens não saem → Veja se o nome de exibição já foi aprovado pela Meta e se o status do número em Configurações › WhatsApp é conectado.
Perguntas frequentes
Por que eu preciso verificar o número?
A verificação prova para a Meta que o número é seu e vincula o número à conta WhatsApp Business certa. Sem ela, o número não envia nem recebe mensagens.
Posso usar o mesmo número no WhatsApp pessoal e no Elooo System?
Não com a verificação normal: o número funciona em um lugar por vez. Para trocar, você vai precisar verificar de novo do outro lado.
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