Cómo verificar el número de teléfono de WhatsApp Business
En Configuración › WhatsApp, haz clic en Verificar número de teléfono, elige recibir el código por SMS o por llamada de voz, escribe el código recibido y confirma. Sin esta verificación el número no envía ni recibe mensajes en Elooo System.
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Antes de empezar
- El número tiene que estar añadido en Configuración › WhatsApp (vinculado a una cuenta de WhatsApp Business de tu empresa).
- Tienes que poder recibir un SMS o una llamada de voz en ese número. Ten el móvil, o la línea fija, a mano.
- El número no puede estar activo en una app de WhatsApp (personal o WhatsApp Business) al mismo tiempo. Un número solo funciona en un WhatsApp a la vez.
- La verificación se hace siempre por teléfono: no existe verificación por correo electrónico.
Dónde encontrarlo
Configuración › WhatsApp › Verificar número de teléfono
Paso a paso
Verificar el número
- En el menú lateral, abre Configuración y haz clic en WhatsApp.
- Localiza el número que todavía no está verificado y haz clic en Verificar número de teléfono.
- Elige cómo quieres recibir el código de un solo uso: por SMS o por llamada de voz. En una línea fija, elige la llamada.
- Espera el código. Normalmente llega al instante, pero puede tardar unos minutos según la red.
- Escribe el código en el campo indicado y confirma.
- El estado del número pasa a verificado. A partir de aquí ya puedes enviar y recibir mensajes.
- Para comprobarlo, envía un mensaje desde otro móvil a ese número y mira si aparece en Conversaciones.
Si el código no llega
- Comprueba que el número está bien escrito, con el prefijo del país (por ejemplo, +34).
- Mira si el móvil tiene cobertura: una red débil retrasa el SMS o la llamada.
- Haz clic en Obtener otro código y, si elegiste SMS, prueba esta vez con la llamada de voz.
- Reinicia el móvil y repite la solicitud.
Consejos
- Haz la verificación justo después de conectar el número: es el último paso para que la conexión quede completa.
- Si quieres seguir usando la app WhatsApp Business en el móvil a la vez que Elooo System, usa la opción de conectar el WhatsApp Business que ya usas, en lugar de verificar un número nuevo.
- Mantén una conexión a Internet estable en el ordenador durante el proceso.
Problemas comunes
- El código nunca llega → Lo más probable es que el número esté activo en una app de WhatsApp, lo que bloquea el envío del código. Consulta el artículo sobre no recibir el código de verificación.
- La verificación falla después de escribir el código → Comprueba el número, revisa la conexión a Internet y pide un código nuevo. Cada código sirve una sola vez.
- Quiero verificar por correo → No es posible. WhatsApp exige SMS o llamada de voz.
- El número ya está verificado pero los mensajes no salen → Comprueba si el nombre para mostrar ya ha sido aprobado por Meta y si el estado del número en Configuración › WhatsApp es conectado.
Preguntas frecuentes
¿Por qué tengo que verificar el número?
La verificación demuestra a Meta que el número es tuyo y lo vincula a la cuenta de WhatsApp Business correcta. Sin ella, el número no envía ni recibe mensajes.
¿Puedo usar el mismo número en el WhatsApp personal y en Elooo System?
No con la verificación normal: el número funciona en un sitio a la vez. Para cambiar, tendrás que verificarlo de nuevo en el otro lado.
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