Como verificar o número de telefone do WhatsApp Business
Em Configurações › WhatsApp, clique em Verificar número de telefone, escolha receber o código por SMS ou por chamada de voz, escreva o código recebido e confirme. Sem esta verificação o número não envia nem recebe mensagens no Elooo System.
Atualizado em
Antes de começar
- O número tem de estar adicionado em Configurações › WhatsApp (ligado a uma conta WhatsApp Business da sua empresa).
- Tem de conseguir receber um SMS ou uma chamada de voz nesse número. Tenha o telemóvel, ou a linha fixa, à mão.
- O número não pode estar ativo numa app WhatsApp (pessoal ou WhatsApp Business) ao mesmo tempo. Um número só funciona num WhatsApp de cada vez.
- A verificação faz-se sempre por telefone: não há verificação por e-mail.
Onde encontrar
Configurações › WhatsApp › Verificar número de telefone
Passo a passo
Verificar o número
- No menu lateral, abra Configurações e clique em WhatsApp.
- Localize o número que ainda não está verificado e clique em Verificar número de telefone.
- Escolha como quer receber o código de uso único: por SMS ou por chamada de voz. Numa linha fixa, escolha a chamada.
- Aguarde o código. Normalmente chega de imediato, mas pode demorar alguns minutos consoante a rede.
- Escreva o código no campo indicado e confirme.
- O estado do número passa a verificado. A partir daqui já pode enviar e receber mensagens.
- Para confirmar, envie uma mensagem de outro telemóvel para esse número e veja se aparece em Conversas.
Se o código não chegar
- Confirme que o número está escrito corretamente, com o indicativo do país (por exemplo, +351).
- Veja se o telemóvel tem rede: uma rede fraca atrasa o SMS ou a chamada.
- Clique em Obter outro código e, se escolheu SMS, experimente desta vez a chamada de voz.
- Reinicie o telemóvel e repita o pedido.
Dicas
- Faça a verificação logo depois de ligar o número: é o último passo para a ligação ficar completa.
- Se quiser continuar a usar a app WhatsApp Business no telemóvel ao mesmo tempo que o Elooo System, use a opção de ligar o WhatsApp Business que já usa, em vez de verificar um número novo.
- Mantenha uma ligação à Internet estável no computador durante o processo.
Problemas comuns
- O código nunca chega → O número está provavelmente ativo numa app WhatsApp, o que bloqueia o envio do código. Veja o artigo sobre não receber o código de verificação.
- A verificação falha depois de escrever o código → Confirme o número, verifique a ligação à Internet e peça um código novo. Cada código só serve uma vez.
- Quero verificar por e-mail → Não é possível. O WhatsApp exige SMS ou chamada de voz.
- O número já está verificado mas as mensagens não saem → Veja se o nome de apresentação já foi aprovado pela Meta e se o estado do número em Configurações › WhatsApp é ligado.
Perguntas frequentes
Porque é que tenho de verificar o número?
A verificação prova à Meta que o número é seu e liga-o à conta WhatsApp Business certa. Sem ela, o número não envia nem recebe mensagens.
Posso usar o mesmo número no WhatsApp pessoal e no Elooo System?
Não com a verificação normal: o número fica a funcionar num sítio de cada vez. Para mudar, terá de o verificar de novo no outro lado.
Isto foi útil?
Obrigado pela sua opinião.