Cómo procesar un pedido de la tienda: marcar como enviado, seguimiento y albarán
En Pagos › Pedidos, abre el pedido de la tienda, haz clic en Procesar, elige los artículos y cantidades, añade el número de seguimiento, el transportista y el enlace de seguimiento y confirma. Usa Imprimir etiqueta de envío para descargar el albarán en PDF.
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Antes de empezar
- Necesitas permiso para ver y gestionar pedidos en Pagos.
- Ten a mano el número de seguimiento y el nombre del transportista, si ya has enviado el paquete.
- El albarán solo existe para pedidos hechos en la tienda online (no para enlaces de pago ni facturas).
Dónde encontrarlo
Pagos › Pedidos › (abrir el pedido) › Procesar
Paso a paso
Marcar el pedido como enviado
- Abre Pagos › Pedidos y haz clic en el pedido de la tienda.
- En la página de detalle, haz clic en Procesar.
- Elige los artículos y las cantidades que vas a enviar ahora (puedes procesar solo una parte y volver después a por el resto).
- Rellena los datos del envío: número de seguimiento, transportista y enlace de seguimiento.
- Confirma. El pedido queda marcado como procesado y los datos del envío siguen visibles en el pedido.
Imprimir el albarán
- En la página de detalle del pedido, haz clic en Imprimir etiqueta de envío para descargar un PDF con todos los artículos (procesados y pendientes, en páginas separadas).
- También puedes, durante el procesado, hacer clic en Imprimir etiqueta de envío para generar el albarán solo con los artículos seleccionados.
- En un pedido procesado por partes, abre el menú de tres puntos de cada parte para descargar el albarán de ese envío.
- El albarán incluye el número y la fecha del pedido, el nombre de la tienda, las direcciones, las notas del cliente (si las dejó en el checkout), la lista de artículos con imagen, cantidad y SKU, y la dirección del remitente (la de la tienda).
Consejos
- Los cobros de cada pedido están en Pagos › Transacciones; ahí es donde se hacen los reembolsos.
- Los pedidos solo con productos digitales quedan procesados automáticamente: no hay nada que enviar.
- Los pedidos con recogida en tienda muestran el punto de recogida elegido en lugar de la dirección de envío.
Problemas comunes
- No aparece el botón de imprimir etiqueta → El pedido no viene de la tienda online. El albarán solo está disponible para pedidos de la tienda.
- La dirección de facturación es igual que la de envío en el albarán → Por ahora, el albarán usa la misma dirección en las dos.
- La sección de notas no aparece en el albarán → Solo aparece cuando el cliente escribió notas en el checkout.
- Envié solo una parte y el pedido no aparece como completado → Vuelve a Procesar y gestiona los artículos que faltan; cada envío va en una página separada del albarán.
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