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Tienda online

Cómo procesar un pedido de la tienda: marcar como enviado, seguimiento y albarán

En Pagos › Pedidos, abre el pedido de la tienda, haz clic en Procesar, elige los artículos y cantidades, añade el número de seguimiento, el transportista y el enlace de seguimiento y confirma. Usa Imprimir etiqueta de envío para descargar el albarán en PDF.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Necesitas permiso para ver y gestionar pedidos en Pagos.
  • Ten a mano el número de seguimiento y el nombre del transportista, si ya has enviado el paquete.
  • El albarán solo existe para pedidos hechos en la tienda online (no para enlaces de pago ni facturas).
Dónde encontrarlo

Pagos › Pedidos › (abrir el pedido) › Procesar

Paso a paso

Marcar el pedido como enviado

  1. Abre Pagos › Pedidos y haz clic en el pedido de la tienda.
  2. En la página de detalle, haz clic en Procesar.
  3. Elige los artículos y las cantidades que vas a enviar ahora (puedes procesar solo una parte y volver después a por el resto).
  4. Rellena los datos del envío: número de seguimiento, transportista y enlace de seguimiento.
  5. Confirma. El pedido queda marcado como procesado y los datos del envío siguen visibles en el pedido.

Imprimir el albarán

  1. En la página de detalle del pedido, haz clic en Imprimir etiqueta de envío para descargar un PDF con todos los artículos (procesados y pendientes, en páginas separadas).
  2. También puedes, durante el procesado, hacer clic en Imprimir etiqueta de envío para generar el albarán solo con los artículos seleccionados.
  3. En un pedido procesado por partes, abre el menú de tres puntos de cada parte para descargar el albarán de ese envío.
  4. El albarán incluye el número y la fecha del pedido, el nombre de la tienda, las direcciones, las notas del cliente (si las dejó en el checkout), la lista de artículos con imagen, cantidad y SKU, y la dirección del remitente (la de la tienda).

Consejos

  • Los cobros de cada pedido están en Pagos › Transacciones; ahí es donde se hacen los reembolsos.
  • Los pedidos solo con productos digitales quedan procesados automáticamente: no hay nada que enviar.
  • Los pedidos con recogida en tienda muestran el punto de recogida elegido en lugar de la dirección de envío.

Problemas comunes

  • No aparece el botón de imprimir etiqueta → El pedido no viene de la tienda online. El albarán solo está disponible para pedidos de la tienda.
  • La dirección de facturación es igual que la de envío en el albarán → Por ahora, el albarán usa la misma dirección en las dos.
  • La sección de notas no aparece en el albarán → Solo aparece cuando el cliente escribió notas en el checkout.
  • Envié solo una parte y el pedido no aparece como completado → Vuelve a Procesar y gestiona los artículos que faltan; cada envío va en una página separada del albarán.

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