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WhatsApp

Cómo crear la cuenta empresarial de Meta necesaria para conectar WhatsApp

Para usar WhatsApp en Elooo System necesitas una cuenta empresarial de Meta (portafolio empresarial). Créala en business.facebook.com › Crear cuenta, confirma el correo, rellena la información de la empresa y, si te lo piden, verifica la empresa en el Centro de seguridad. Después conecta el número en Configuración › WhatsApp.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Sí, es obligatorio: WhatsApp para empresas lo gestiona y verifica Meta, así que Elooo System solo puede conectar tu número si existe una cuenta empresarial de Meta (también llamada portafolio empresarial o Business Manager).
  • No necesitas una página de Facebook para enviar y recibir mensajes. Solo necesitas la cuenta empresarial.
  • Ten a mano: el nombre de la empresa (igual que la marca o el nombre legal), tu nombre, un correo de la empresa, la dirección, la web y el teléfono.
  • Para la verificación de la empresa pueden pedirte un documento oficial (certificado de registro, licencia de actividad o una factura de suministros).
Dónde encontrarlo

Meta (business.facebook.com) › Crear cuenta

Paso a paso

Crear la cuenta empresarial

  1. Entra en business.facebook.com con tu cuenta personal de Facebook.
  2. Haz clic en Crear cuenta.
  3. Escribe el nombre de la empresa, tu nombre y el correo de la empresa y haz clic en Enviar.
  4. Abre tu correo y haz clic en el enlace de confirmación que te ha enviado Meta.

Completar la información de la empresa

  1. En Configuración del negocio, abre Información del negocio (esquina inferior izquierda).
  2. Rellena la dirección legal, la web y el teléfono de la empresa.
  3. Guarda los cambios.

Verificar la empresa (cuando te lo pidan)

  1. En Configuración del negocio, abre el Centro de seguridad.
  2. Haz clic en Iniciar verificación y sube los documentos que te pidan.
  3. Espera la decisión de Meta: puede tardar desde unas horas hasta unas dos semanas, según la cuenta y la región.

Conectar WhatsApp en Elooo System

  1. En el menú lateral, abre Configuración y haz clic en WhatsApp.
  2. Inicia la conexión y, en la ventana de Meta, inicia sesión y autoriza la conexión.
  3. Elige la cuenta empresarial que has creado.
  4. Selecciona o crea la cuenta de WhatsApp Business dentro de ella.
  5. Indica el número y confírmalo con el código que recibas por SMS o llamada. Al terminar, el número queda activo en Elooo System.

Consejos

  • Usa el nombre real de la empresa en la cuenta de Meta: el nombre visible de WhatsApp tiene que coincidir con él para que lo aprueben.
  • La verificación de la empresa no siempre es obligatoria, pero aumenta el número de clientes a los que puedes escribir al día.
  • Deja el acceso de administrador de la cuenta empresarial en manos de alguien de confianza de la empresa, no de un proveedor externo.

Problemas comunes

  • No recibo el correo de confirmación de Meta → Mira la carpeta de spam y comprueba que escribiste bien el correo. Puedes pedir un nuevo envío en la configuración de la cuenta.
  • Meta pide documentos y la verificación se queda pendiente → Es normal; la revisión puede tardar hasta unas dos semanas. Comprueba que el nombre y la dirección coinciden exactamente con el documento.
  • En Elooo System la ventana de Meta no muestra mi empresa → Has entrado con una cuenta de Facebook que no es administradora de la cuenta empresarial. Pide el acceso o entra con la cuenta correcta.
  • Ya tengo cuenta empresarial pero no puedo conectar el número → El problema es del número, no de la cuenta: comprueba que no esté activo en otra app de WhatsApp ni con otro proveedor.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar mi cuenta personal de Facebook?

La cuenta personal solo sirve para entrar. La cuenta empresarial se crea aparte, a nombre de la empresa, y es la que Meta usa para gestionar WhatsApp.

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