Cómo eliminar un número de WhatsApp de tu cuenta

En Configuración › WhatsApp, haz clic en los tres puntos junto al número, elige Eliminar, confirma y escribe tu contraseña. El número deja de enviar y recibir mensajes en el Elooo System. Si el número está en modo de coexistencia, desconéctalo desde la app WhatsApp Business del móvil.

Actualizado el 14 de octubre de 2026

Antes de empezar

Necesitas acceso a Configuración y saber tu contraseña del Elooo System: se pide para confirmar.
Una vez eliminado, el número deja de enviar y recibir mensajes en el Elooo System. Para volver a usarlo, tendrás que conectarlo otra vez desde el principio.
Si quieres cambiar el número por otro, conecta primero el nuevo y solo después elimina el antiguo, para no quedarte sin WhatsApp.
Si todavía necesitas alguna conversación o archivo, guárdalos antes (por ejemplo, con Añadir a documentos en la ficha del contacto).

Dónde encontrarlo

Configuración › WhatsApp › (tres puntos junto al número) › Eliminar

Paso a paso

Eliminar un número conectado directamente al Elooo System

En el menú lateral, abre Configuración y haz clic en WhatsApp.
En la lista de números, haz clic en el menú de tres puntos junto al número que quieres eliminar.
Elige Eliminar.
En la página de confirmación, haz clic de nuevo en Eliminar.
Escribe tu contraseña y confirma. El número se elimina de la cuenta.

Desconectar un número en modo de coexistencia

Si el número se conectó en modo de coexistencia (la app WhatsApp Business sigue funcionando en el móvil), la opción de desconectarlo puede no aparecer en el Elooo System.
En ese caso, abre la app WhatsApp Business en el móvil.
Ve a los ajustes de la cuenta, busca la conexión con la plataforma y pulsa Desconectar.
La app sigue funcionando con normalidad; solo deja de estar conectada al Elooo System.

Consejos

Antes de eliminar, revisa si hay workflows o envíos programados que usen ese número y cámbialos al número que vas a mantener.
Si tienes varios números, comprueba bien cuál estás eliminando: la eliminación no se puede deshacer.

Problemas comunes

No aparece la opción Eliminar → El número está en modo de coexistencia. Desconéctalo desde la app WhatsApp Business del móvil.
Pide la contraseña y no la sé → Por seguridad, la eliminación exige la contraseña. Recupérala primero en "Cómo cambiar la contraseña" y vuelve a intentarlo.
He eliminado el número y quiero volver a usarlo → No hay recuperación: conéctalo de nuevo en Configuración › WhatsApp como si fuera la primera vez.
Los workflows con WhatsApp han dejado de funcionar → Usaban el número eliminado. Abre cada workflow y elige otro número de origen en las acciones de WhatsApp.

Preguntas frecuentes

¿Eliminar el número borra mi cuenta de WhatsApp en Meta?

No. Solo quita el número del Elooo System. La cuenta de WhatsApp Business sigue existiendo en Meta, con los otros números que tengas.

¿Debo hacer copia de los chats antes?

Si piensas volver a usar el número más adelante, sí: guarda lo importante antes de eliminarlo.

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