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Números e voicemail

Como comprar um número de telefone para a sua empresa

Em Configurações › Sistema de telefone, abra o separador Números de telefone, clique em Adicionar número, escolha o país, filtre pelo tipo de número e clique em Avançar para comprar. O número fica logo disponível para chamadas e mensagens na sua conta.

Atualizado em

Antes de começar

  • Precisa de permissão para gerir números de telefone na conta (normalmente, administrador).
  • Confirme que está na conta da empresa onde o número vai ser usado: o número fica ligado a essa conta.
  • Se já tem um número noutra operadora e o quer manter, não compre outro: o caminho certo é transferir (portabilidade) esse número.
  • Alguns países e tipos de número pedem documentos, uma morada aprovada ou um pacote regulamentar antes da compra. Tenha à mão os dados legais da empresa.
  • Para números dos Estados Unidos, Canadá, Porto Rico (+1) e Israel (+972) é pedida uma verificação de identidade da pessoa responsável, uma única vez por conta.
Onde encontrar

Configurações › Sistema de telefone › Números de telefone › Adicionar número › Adicionar número de telefone

Passo a passo

  1. No menu lateral, abra Configurações e clique em Sistema de telefone.
  2. Abra o separador Números de telefone.
  3. Clique em + Adicionar número e escolha Adicionar número de telefone.
  4. Escolha o País do número.
  5. Clique em Filtro para afinar a pesquisa. Pode filtrar por:
    • dígitos ou palavras que o número deve conter (por exemplo, o indicativo da sua zona);
    • capacidades: voz, SMS e MMS;
    • tipo de número: local ou gratuito (toll-free).
  6. Reveja a lista de números disponíveis. Se nenhum servir, clique em Atualizar resultados ou mude os filtros.
  7. Selecione o número que quer. Antes de avançar, confirme as capacidades (voz, SMS, MMS), o tipo de número e se é exigida morada.
  8. Clique em Avançar para comprar.
  9. Se aparecer um pedido de verificação de identidade, morada ou pacote regulamentar, preencha-o até ao fim. Sem isto a compra não é concluída.
  10. Confirme a compra. O número novo aparece na lista do separador Números de telefone.
  11. Configure o número: para onde vão as chamadas, caixa de voz e utilizadores que o usam (ver artigos relacionados).

Dicas

  • Se quer enviar SMS, filtre por números com capacidade SMS. Nem todos os números têm voz e SMS.
  • Depois de comprar um número local dos Estados Unidos, aparece um aviso de registo obrigatório: sem o registo A2P, os SMS para os EUA não são entregues.
  • Atribua o número a um utilizador para que as chamadas e os SMS desse utilizador saiam sempre do mesmo número.

Problemas comuns

  • Não aparece nenhum número no indicativo que quero → O inventário muda com frequência. Alargue os filtros, experimente um indicativo vizinho ou outro tipo de número (por exemplo, gratuito) e clique em Atualizar resultados.
  • A compra fica parada no pedido de morada ou documentos → Esse país exige dados regulamentares. Preencha a morada ou o pacote regulamentar pedido e aguarde a aprovação antes de tentar outra vez.
  • Pede-me uma verificação de identidade → É obrigatória para números +1 (EUA, Canadá, Porto Rico) e +972 (Israel). Conclua-a com um documento válido; normalmente só se faz uma vez por conta.
  • Comprei o número mas os SMS não chegam aos EUA → Os números dos EUA precisam do registo A2P aprovado e ligado ao número antes de enviar SMS.

Perguntas frequentes

Posso usar o número que já tenho noutra operadora?

Sim, mas não através da compra. Para continuar a usar esse número, peça a transferência (portabilidade) do número ou, só para fazer chamadas, verifique-o como identificação de chamada.

O número fica disponível em todas as contas?

Não. O número fica ligado à conta da empresa onde foi comprado.

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