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Conversas

Como criar uma conversa de SMS em grupo com vários contatos

Em Conversas, clique em Criar nova mensagem › Mensagem para contatos › Conversa em grupo, escolha o número de envio, adicione de 2 a 9 participantes e clique em Criar conversa. Só funciona com números +1 (EUA e Canadá) do sistema de telefone do Elooo System; os participantes não podem ser alterados depois.

Atualizado em

Antes de começar

  • O número de envio precisa ser do sistema de telefone do Elooo System, com SMS e MMS ativos, e ser um número comum (longo) +1 dos EUA ou do Canadá. Números gratuitos (toll-free) e códigos curtos não enviam SMS em grupo.
  • Todos os participantes precisam ter número dos EUA ou do Canadá.
  • Um grupo tem de 2 a 9 participantes.
  • Contatos em Não perturbe não podem entrar no grupo.
  • Depois de criado, o grupo não muda: não dá para adicionar ou tirar pessoas nem trocar o número de envio.
  • Se o seu usuário só vê os contatos atribuídos a ele, só pode criar grupos com esses contatos. Para escrever no grupo, precisa ter acesso ao número usado.
Onde encontrar

Conversas › Criar nova mensagem › Mensagem para contatos › Conversa em grupo

Passo a passo

Criar o grupo no computador

  1. Abra Conversas.
  2. Clique no botão azul Criar nova mensagem.
  3. Escolha Mensagem para contatos. (Para um grupo só com colegas da equipe, escolha Mensagem para colegas.)
  4. Selecione Conversa em grupo.
  5. Escolha o número de onde as mensagens vão sair.
  6. Adicione os participantes (entre 2 e 9) e clique em Criar conversa.
  7. Escreva a mensagem e clique em Enviar. Todos recebem e todos veem as respostas uns dos outros.

Criar o grupo no celular

  1. No app do Elooo System, toque em Conversas na barra de baixo.
  2. Inicie uma conversa nova e escolha o tipo Chat em grupo.
  3. Selecione o número de envio e marque os contatos (2 a 9).
  4. Se quiser, dê um nome ao grupo para encontrá-lo mais rápido.
  5. Toque em Iniciar chat.

Usar o grupo

  1. Escreva e receba mensagens como em uma conversa normal; dá para enviar imagens e arquivos.
  2. No topo da conversa estão os participantes. Clique no ícone de participantes para procurar alguém pelo nome ou pelo número.
  3. Se um contato for excluído ou o número dele alterado, as mensagens continuam indo para o número original e aparece a marca Atualizado ou Excluído ao lado do nome.

Dicas

  • Dê nomes claros aos grupos (por exemplo, "Família Silva – consulta de março") para a equipe diferenciá-los na lista.
  • Para mudar os participantes, crie um grupo novo com a lista certa; o antigo fica como histórico.

Problemas comuns

  • Não aparece a opção Conversa em grupo → O número escolhido não é um número comum +1 dos EUA ou do Canadá do sistema de telefone do Elooo System, ou não tem SMS/MMS ativos. Verifique em Configurações › Números de telefone.
  • Não consigo adicionar um contato ao grupo → O contato está em Não perturbe ou não tem número dos EUA/Canadá. Tire o Não perturbe na ficha do contato ou deixe-o fora do grupo.
  • O grupo parou de enviar mensagens → Um participante ativou o Não perturbe depois que o grupo foi criado. Crie um grupo novo sem essa pessoa (ou espere ela voltar a aceitar mensagens).
  • Quero adicionar ou remover alguém → Não é possível em um grupo já criado. Crie um grupo novo com os participantes certos.
  • O anexo não chegou → O arquivo é grande demais para as operadoras. Comprima e envie de novo.

Perguntas frequentes

Todos os participantes veem as mensagens antigas?

Sim. Todos os membros do grupo veem o histórico completo.

Como funcionam as notificações?

Como em uma conversa normal: cada mensagem nova gera uma notificação, inclusive no app do celular.

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