IA de voz

Um agente que atende e faz chamadas telefónicas.

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Como criar um agente de IA de voz para atender chamadasEm Agentes de IA › IA de voz, clique em Criar agente, escolha Criar agente personalizado, dê-lhe nome, voz, idioma e instruções, ligue a base de conhecimento e as ações, guarde e teste com uma chamada pela web.
Como escolher a voz e o idioma do agente de IA de vozEm Agentes de IA › IA de voz › Lista de agentes, abra o agente, escolha o Idioma nos detalhes (ou Multilingue para inglês e espanhol) e clique no nome da voz em uso para abrir a Biblioteca: filtre por idioma, sotaque e género, ouça com Reproduzir, clique em Guardar voz e depois em Guardar.
Como fazer a IA de voz marcar compromissos no calendário durante a chamadaEm Agentes de IA › IA de voz, abra o agente, clique em Nova ação › Marcação de compromisso e escolha Calendário único (defina dias a oferecer, horários por dia e intervalo) ou Vários calendários (um por serviço, com descrição e palavras-chave). Guarde e teste com uma chamada.
Como fazer a IA de voz recolher dados do cliente e guardá-los na ficha do contactoEm Agentes de IA › IA de voz, abra o agente, clique em Nova ação › Atualizar campo do contacto, escolha o campo (e-mail, morada, preferência…) e decida se a IA o grava durante a chamada (confirmando com o cliente) ou depois da chamada (em silêncio). Guarde e teste.
Como fazer a IA de voz transferir a chamada para uma pessoa ou para outro agenteEm Agentes de IA › IA de voz › Lista de agentes, abra o agente e clique em Nova ação. Escolha Transferência de chamada para passar a um número de uma pessoa, ou Transferência de agente para passar a outro agente de IA (até 3 destinos), descreva quando transferir, guarde e teste por chamada telefónica.
Como ligar o agente de voz a um número de telefoneEm Agentes de IA › IA de voz, abra o agente, vá a Implementar › Telefone, escolha o número, defina se atende diretamente ou só como reserva, ajuste o horário e guarde. Depois ligue para o número para testar.
Como ver as chamadas atendidas pelo agente de voz (resumo, transcrição e gravação)Em Agentes de IA › IA de voz › Painel e registos, filtre por agente e datas e desça até à tabela de chamadas. Em cada chamada pode abrir o resumo, a transcrição e a gravação, e exportar para CSV.