IA de voz

Um agente que atende e faz ligações telefônicas.

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Como conectar o agente de voz a um número de telefoneEm Agentes de IA › IA de voz, abra o agente, vá em Implantar › Telefone, escolha o número, defina se ele atende direto ou só como reserva, ajuste o horário e salve. Depois ligue para o número para testar.
Como criar um agente de IA de voz para atender ligaçõesEm Agentes de IA › IA de voz, clique em Criar agente, escolha Criar agente personalizado, defina nome, voz, idioma e instruções, conecte a base de conhecimento e as ações, salve e teste com uma chamada pela web.
Como escolher a voz e o idioma do agente de IA de vozEm Agentes de IA › IA de voz › Lista de agentes, abra o agente, escolha o Idioma nos detalhes (ou Multilíngue para inglês e espanhol) e clique no nome da voz em uso para abrir a Biblioteca: filtre por idioma, sotaque e gênero, ouça com Reproduzir, clique em Salvar voz e depois em Salvar.
Como fazer a IA de voz agendar compromissos no calendário durante a ligaçãoEm Agentes de IA › IA de voz, abra o agente, clique em Nova ação › Agendamento de compromisso e escolha Calendário único (defina dias a oferecer, horários por dia e intervalo) ou Vários calendários (um por serviço, com descrição e palavras-chave). Salve e teste com uma ligação.
Como fazer a IA de voz coletar dados do cliente e salvar na ficha do contatoEm Agentes de IA › IA de voz, abra o agente, clique em Nova ação › Atualizar campo do contato, escolha o campo (e-mail, endereço, preferência…) e decida se a IA grava durante a ligação (confirmando com o cliente) ou depois da ligação (em silêncio). Salve e teste.
Como fazer a IA de voz transferir a ligação para uma pessoa ou para outro agenteEm Agentes de IA › IA de voz › Lista de agentes, abra o agente e clique em Nova ação. Escolha Transferência de chamada para passar ao número de uma pessoa, ou Transferência de agente para passar a outro agente de IA (até 3 destinos), descreva quando transferir, salve e teste por ligação telefônica.
Como ver as ligações atendidas pelo agente de voz (resumo, transcrição e gravação)Em Agentes de IA › IA de voz › Painel e registros, filtre por agente e datas e desça até a tabela de chamadas. Em cada ligação você abre o resumo, a transcrição e a gravação, e pode exportar para CSV.