IA de voz

Un agente que atiende y hace llamadas telefónicas.

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Cómo conectar el agente de voz a un número de teléfonoEn Agentes de IA › IA de voz, abre el agente, ve a Implementar › Teléfono, elige el número, decide si atiende directamente o solo como respaldo, ajusta el horario y guarda. Después llama al número para probarlo.
Cómo crear un agente de IA de voz para atender llamadasEn Agentes de IA › IA de voz, haz clic en Crear agente, elige Crear agente personalizado, ponle nombre, voz, idioma e instrucciones, conecta la base de conocimiento y las acciones, guarda y prueba con una llamada web.
Cómo elegir la voz y el idioma del agente de IA de vozEn Agentes de IA › IA de voz › Lista de agentes, abre el agente, elige el Idioma en los detalles (o Multilingüe para inglés y español) y haz clic en el nombre de la voz en uso para abrir la Biblioteca: filtra por idioma, acento y género, escucha con Reproducir, pulsa Guardar voz y después Guardar.
Cómo hacer que la IA de voz agende citas en el calendario durante la llamadaEn Agentes de IA › IA de voz, abre el agente, haz clic en Nueva acción › Reserva de cita y elige Calendario único (define días a ofrecer, horas por día e intervalo) o Varios calendarios (uno por servicio, con descripción y palabras clave). Guarda y prueba con una llamada.
Cómo hacer que la IA de voz recoja datos del cliente y los guarde en la ficha del contactoEn Agentes de IA › IA de voz, abre el agente, haz clic en Nueva acción › Actualizar campo del contacto, elige el campo (email, dirección, preferencia…) y decide si la IA lo guarda durante la llamada (confirmándolo con el cliente) o después de la llamada (en silencio). Guarda y prueba.
Cómo hacer que la IA de voz transfiera la llamada a una persona o a otro agenteEn Agentes de IA › IA de voz › Lista de agentes, abre el agente y haz clic en Nueva acción. Elige Transferencia de llamada para pasar al número de una persona, o Transferencia de agente para pasar a otro agente de IA (hasta 3 destinos), describe cuándo transferir, guarda y prueba con una llamada telefónica.
Cómo ver las llamadas atendidas por el agente de voz (resumen, transcripción y grabación)En Agentes de IA › IA de voz › Panel y registros, filtra por agente y fechas y baja hasta la tabla de llamadas. En cada llamada puedes abrir el resumen, la transcripción y la grabación, y exportar a CSV.